Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je optužen da je prekršio T&C. Kazino mu je vratio samo depozite. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany tried to withdraw his winnings, but he was accused of breaching the T&Cs. The casino only returned his deposits. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je optužen da je prekršio T&C. Kazino mu je vratio samo depozite. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
hej, deponovao sam 4800 miliona pa je 1k$ odigrao do 2600$ želeo da povučem, rekli su mi da je provajder igre rekao da sam prekršio sva pravila šta nisam uradio, a umesto da mi vrate ceo kapital oni vraćaju samo 2500 miliona 500$, klonite se momci
hey i deposited 4800 myr so 1k$ played to 2600$ wanted to withdrawal they told me game provider said i broke any rules what i did not ans instead of giving me my full capital back they only give back 2500 myr 500$ stay away guys
dragi majstore krvi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko dodatno objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Da li je kazino precizirao koje pravilo je prekršeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear bloodmaster,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any further explanation from the casino regarding this issue? Did the casino specify which rule was breached?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bez bonusa Koristio sam funkciju sportske kladionice kazina rekli su mi da je provajder igre Avia Gaming rekao da sam prekršio Uslove i odredbe šta nisam uradio. Uradio ono što smo mogli da vidimo u istoriji klađenja. Takođe je optužen za suprotno klađenje
No Bonus i used the sportsbook function of the casinos they told me the game Provider Avia Gaming said i broke Terms and conditions what i did not Do what we could See in the betting history. Also got accused of opposite betting
Hvala vam puno na odgovoru, krvoučitelju. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom . Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.
Thank you very much for your reply, bloodmaster. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Dear bloodmaster,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.