Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je optužen da je prekršio T&C. Kazino mu je vratio samo depozite. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
hej, deponovao sam 4800 miliona pa je 1k$ odigrao do 2600$ želeo da povučem, rekli su mi da je provajder igre rekao da sam prekršio sva pravila šta nisam uradio, a umesto da mi vrate ceo kapital oni vraćaju samo 2500 miliona 500$, klonite se momci
dragi majstore krvi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko dodatno objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Da li je kazino precizirao koje pravilo je prekršeno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Bez bonusa Koristio sam funkciju sportske kladionice kazina rekli su mi da je provajder igre Avia Gaming rekao da sam prekršio Uslove i odredbe šta nisam uradio. Uradio ono što smo mogli da vidimo u istoriji klađenja. Takođe je optužen za suprotno klađenje
Hvala vam puno na odgovoru, krvoučitelju. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom . Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.