Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio nešto novca nakon što je iskoristio bonuse i napravio depozit. Međutim, kada su pokušali da povuku dobitak, kazino je zatražio dodatni depozit. Igrač je tada tražio njihovo povlačenje, ili je bar želeo da im se vrati početni depozit, a nije dobijao odgovore od korisničke službe. Nakon pregleda slučaja i pokušaja da kontaktiramo kazino, otkrili smo da kazino liči na drugi kazino koji je primio brojne žalbe. Savetovali smo igrača da ne uplaćuje dodatne depozite. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa kazinom, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Takođe smo savetovali igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.
