Igrač iz Italije je ispunio uslov za klađenje za bonus dobrodošlice, ali ga nije dobio. Kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove, ali nije naveo razlog.
Bio sam prevaren. Da biste otključali bonus dobrodošlice, morate uložiti 100.000 evra sa njim. Nekako sam uspeo da uradim upravo to nakon što sam osvojio mnogo novca na početku i igrao bez prestanka 7 sati. Ali pogodite šta se dogodilo? Kazino je odbio da mi da čak ni jedan evro pravog bonusa, tvrdeći da sam prekršio njihove uslove. Kada sam pitao zašto, nisu hteli ni da odgovore, uprkos činjenici da je bilo čudo što sam uopšte uspeo da otključam bonus.
Samo 1 od 100 ljudi će moći da završi preokretanje svog strašnog bonusa dobrodošlice. A ako to urade, kazino će se prema njima ponašati isto kao i prema meni. Definitivno se ne preporučuje.
Zdravo vilmalineare,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Admiral Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Možete li proslediti svoj bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Iskoristio sam zabavni bonus na slotovima koje su oni izabrali da mogu da ih koristim da ih igram, završio sam prevrtanje osvojivši 30.000 evra, nisu mi dali ni jedan evro, ovi smrdljivi
moj nalog je verifikovan
Dragi vilmalineare,
Možete li molim vas da kažete da li je to bio depozit ili besplatni bonus? Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.gur .
Dragi vilmalineare,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru