Igrač iz Italije je ispunio uslov za klađenje za bonus dobrodošlice, ali ga nije dobio. Kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove, ali nije naveo razlog.
The player from Italy achieved the wagering requirement for the welcome bonus but did not receive it. The casino claimed a terms and conditions violation but did not specify the reason.
Igrač iz Italije je ispunio uslov za klađenje za bonus dobrodošlice, ali ga nije dobio. Kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove, ali nije naveo razlog.
Bio sam prevaren. Da biste otključali bonus dobrodošlice, morate uložiti 100.000 evra sa njim. Nekako sam uspeo da uradim upravo to nakon što sam osvojio mnogo novca na početku i igrao bez prestanka 7 sati. Ali pogodite šta se dogodilo? Kazino je odbio da mi da čak ni jedan evro pravog bonusa, tvrdeći da sam prekršio njihove uslove. Kada sam pitao zašto, nisu hteli ni da odgovore, uprkos činjenici da je bilo čudo što sam uopšte uspeo da otključam bonus.
Samo 1 od 100 ljudi će moći da završi preokretanje svog strašnog bonusa dobrodošlice. A ako to urade, kazino će se prema njima ponašati isto kao i prema meni. Definitivno se ne preporučuje.
I've been scammed. To unlock the welcome bonus, you must wager 100,000 euros with it. Somehow, I managed to do exactly that after winning a lot of money at the outset and playing non-stop for 7 hours. But guess what happened? The casino refused to give me even a single euro of the real bonus, claiming that I had violated their terms and conditions. When I asked why, they wouldn't even respond, despite the fact that it was a miracle I'd managed to unlock the bonus in the first place.
Only 1 out of 100 people will be able to complete the rollover of their terrible welcome bonus. And if they do, the casino will treat them just like they did me. Definitely not recommended.
sono stato scammato , per sbloccare il bonus benvenuto devi giocare 100.000 euro con esso per sbloccarlo, non so come ma sono riuscito vincendo molti soldi al inizio e giocando per 7 ore di fila, indovinate cosa è successo ? il casino non mi ha dato neanche un euro di bonus reale e la loro motivazione è che ho violato i termini e condizioni generali, gli ho chiesto cosa per esattezza visto che è gia un miracolo che avessi sbloccato il bonus e non mi hanno risposto
Uno su 100 persone riuscirà a finire il rollover del loro terribile bonus benvenuto e in quel caso si comportano come hanno fatto con me, da evitare
Zdravo vilmalineare,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Admiral Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Možete li proslediti svoj bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello vilmalineare,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Admiral Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use? Can you please forward your bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear vilmalineare,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Iskoristio sam zabavni bonus na slotovima koje su oni izabrali da mogu da ih koristim da ih igram, završio sam prevrtanje osvojivši 30.000 evra, nisu mi dali ni jedan evro, ovi smrdljivi
moj nalog je verifikovan
I used a fun bonus on the slots that they had chosen that I could use to play them, I completed the rollover by winning 30,000 euros, they didn't even give me a single euro, these stinkers
my account is verified
ho usato un fun bonus sulle slot che loro avevano scelto che potevo usare per giocarci ho completato il rollover vincendo 30.000 euro non mi hanno dato neanche un euro sti fetenti
il mio account si è verificato
Dragi vilmalineare,
Možete li molim vas da kažete da li je to bio depozit ili besplatni bonus? Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.gur .
Dear vilmalineare,
Can you please advise if it was a deposit or a free bonus? Please forward your deposit, bonus and betting history along with the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.gur.
Dear vilmalineare,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi vilmalineare,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear vilmalineare,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.