Igrač iz Češke Republike se registrovao u Admiral kazinu očekujući bonus od 100 za registraciju bez depozita, ali je dobio samo 50. Korisnička podrška je potvrdila iznos, ali nije dala dodatna pojašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Juče sam se registrovao u Admiral kazinu, gde se reklamira da dobijate 100 za registraciju bez potrebe za depozitom. Međutim, dobio sam samo 50, a korisnička podrška mi je rekla da daju samo 50 i nisu dalje razgovarali o tome.
Poštovani Kudela4,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Admiral kazinom. Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate tip bonusa koji ste želeli, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
