Martin iz Južne Afrike ima problem sa finansijskim odjelom. Uopšte ne reagiraju. On smatra da je ova kockarnica prevara.
Već mjesec dana se borim za primanje dobitka. Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju, ali odeljenje za finansije ne odgovara. Mislim da je ta kasina totalna prevara.
Zdravo Martine.
Jako nam je žao što imate ovakvih problema sa ovom kasinom. Nažalost, ovaj casino ima vrlo nisku ocjenu na našoj web stranici i ne preporučujemo igranje u njemu. Ipak, potrudit ćemo se da vam pomognemo. Kako ste pokušali kontaktirati financijski odjel? Koje ste vrste dokumenata poslali? Je li casino uopšte komunicirao s vama?
Dobar dan
Oni su komunicirali u početku kad su htjeli moju dokumentaciju. Poslao sam im bankovne izvode, račune za komunalije, kopiju prednje i zadnje strane lične karte. Sada više ne dobijam odgovor od njih. Poslao sam dokumente ponovo prije 7 dana putem e-maila i zatražio odgovor, ali još uvijek ne dobivam nikakav odgovor. Kad se obratim podršci uživo, samo kažu da će to biti riješeno.
Mogu li priložiti neke snimke zaslona ako je potrebno?
Zdravo Martine.
Ako vam ne smeta, pošaljite nam sve dokaze koje imate sada. Ubrzaće proces istrage. Pokušaću da dobijem nešto više informacija od kockarnice.
Zdravo Martin,
Da li je moguće da imate svoj email da obradi vaš zahtev
Hvala ti
Jučer sam ponovo dobio podršku za afrikazino. Moja provjera je obrađena i primio sam e-poruku sa porukom da će sredstva biti položena nakon mjesec dana muke. Ažuriraću se ukoliko primim sredstva u narednih pet dana. Hvala
U redu, prigovor ću držati otvorenom dok ne potvrdite da imate svoj dobitak na svom računu.