Igrač iz Meksika se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta je tražio zatvaranje naloga od Afun.mk, ali je kazino odbio samoisključivanje i ignorisao njegove molbe. Uprkos tome što je više puta objašnjavao njegovu situaciju, korisnička služba je nastavila da ne nudi nikakvu pomoć i ostavila ga je bez rešenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igrač je obavešten da nerešen status može uticati na rejting kazina, potencijalno ga navesti da se pozabavi ovim problemom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
Nastavljam sa svojom prokletom zavisnošću od kazina, izgubljen sam, malo po malo me ubijaju ovi prokleti ljudi iz kazina Afun.mk, ne slušaju me, blokirao sam se od svih kazina koji su mi otvorili nalog, samo ovaj mi poriče samoisključivanje.
