Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Agent Spins Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.622
Agent Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Pridružio sam se Agentspins kazinu prošle nedelje i napravio dva depozita od £20. Oba depozita su došla sa bonusom sa 33 k zahtevima za klađenje. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, pokušao sam da podignem svoj dobitak od 1622,83 funti
Od mene je zatraženo da predam svoje dokumente, ali sam obavešten da ću dobiti samo 10 puta svog depozita i da će ostatak mog dobitka biti poništen. Obavestili su me da moram da uplatim ukupan iznos od 200 funti pre nego što dobijem pravo na sve svoje dobitke. Obavešten sam da ću dobiti samo 167,90 funti kao isplatu u evrima.
Još nisam predao svoje dokumente jer je u njima stajalo da će, kada to uradim, ostatak mog dobitka biti uklonjen.
Igrao sam u mnogim kockarnicama i nikada nisam naišao na ovo ograničavanje vašeg dobitka na samo 10 puta vašeg depozita. Pokušao sam da otvorim vezu politike povlačenja, ali se ne otvara. Takođe oglas za ovaj sajt reklamira da dobijate bonuse uz uslov klađenja od 33k.
Da sam znao da vam ovaj kazino omogućava da osvojite samo 10 puta vašeg depozita, ne bih se pridružio i oglas je obmanjujući. Još nisam predao svoja dokumenta jer ne želim da ostatak mog dobitka nestane. Ne poznajem zakonske uslove u vezi sa dobicima, međutim ograničavanje isplata na samo 10 puta vaših depozita sigurno ne može biti legalno. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi shazza6089,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi shazza6089,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, kazino odbija da isplati, oni kažu da vam je dozvoljeno da osvojite samo 10 puta vašeg prvobitnog depozita. Osvojio sam 1622 funti sa depozita od 20 funti. Oni dan da je to u uslovima i odredbama, ali uslovi i odredbe se ne otvaraju. Međutim, kazino ne može uzeti 90% vašeg dobitka i zadržati ga i dali bi mi samo 167 funti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, shazza6089. Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je ovo pravilo nepravedno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu novca od bonus igre . Da li sam dobro razumeo na osnovu vaše početne poruke da ste akumulirali svoje dobitke uz aktivni bonus?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi shazza6089,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Rečeno mi je da neću dobiti novac koji sam osvojio jer još nisam položio 200 funti. Očigledno u uslovima i odredbama kojima ne možete da pristupite jer se veza neće otvoriti navodi da možete osvojiti samo 10 puta svoj prvobitni depozit. Dakle, ako ste deponovali £10 i osvojili džekpot, dozvolili bi vam da zadržite samo £100!! Nikada nisam čuo za tako smešno pravilo, ceo smisao kockanja je šansa za veliki dobitak. Sigurno neko može da ospori njihove uslove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock