Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Agent Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Agent Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uprkos nekoliko e-maila sa potvrdom i chata koji potvrđuju odobrenje za povlačenje, sredstva još nisu napustila Agent Spins. Prije tjedan dana savjetovali su me da će se isplata izvršiti bilo koji dan, ali jučer su mi rekli da nemaju vremenski okvir kada će biti isplaćeno moje povlačenje. Ovo je krajnje frustrirajuće i neprihvatljivo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Denise,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema zbog odloženog povlačenja. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Povlačenje je odobreno prije 6. decembra i dobio sam nekoliko potvrda -, to obično ne traje toliko dugo nakon odobrenja, ali sretan sam što ću mu dati još nekoliko dana. Ne razumijem zašto ne mogu dobiti vremenski raspored kad su me prethodno savjetovali da se plaćanje brzo prati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Denise. Postavit ću tajmer na dodatnih 5 dana i ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To mi zvuči razumno. Hvala vam na brzim odgovorima. Obavijestit ću vas sljedeći ponedjeljak.
srdačni pozdravi
Denise
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo - sad sam dobio sredstva - hvala na pomoći
srdačni pozdravi
Denise
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Denise, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Želim vam prekrasno godišnje doba.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
