NaslovnaPritužbeAHTI Games Casino - Igrač se trudi da potvrdi račun.

AHTI Games Casino - Igrač se trudi da potvrdi račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

AHTI Games Casino
Poslato: 23/12/2021 | Rešeno : 13/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke bio je nezadovoljan procesom verifikacije kazina. Nisu dobili nikakav odgovor na e-mailove poslate kazinu. Igraču je kasnije savjetovano da pošalje e-mail sa traženim informacijama na drugu e-mail adresu. Igrač je uspješno prošao verifikaciju i kasnije primio svoje dobitke. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Želim da potvrdim svoj nalog, ali ne dobijam odgovor. I izgleda da je adresa e-pošte pogrešna. Pošta nije poslana. Nije primljen nikakav odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi moneyblau ,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li mi reći koju kazino e-mail adresu ste koristili? Testirao sam adresu e-pošte podijeljenu na kontakt stranici kazina ( support@ahtigames.com ), i e-mail je prošao bez ikakvih problema. Jeste li također pokušali kontaktirati kazino putem live chata?

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sve sam već probao, uključujući i chat. Od njih jednostavno ne dobijam odgovor. Mail fi***963@gmail.com Izgleda da ne žele da isplate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, moneyblau. Možete li potvrditi da ste sve svoje e-poruke poslali na support@ahtigames.com ? Jučer sam poslao e-mail na tu e-mail adresu i dobio sam odgovor u roku od nekoliko sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam dva puta uploadovao dokumente, ali do danas nisam dobio odgovor. Da support@ahtigames.com. Povezivanje sa serverom nije uspjelo uvijek dolazi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nema važeće e-pošte. Ni na chat se niko ne javlja. Ne žele da se povuku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pošta je poslata u 5 ujutro nedelju dana, dokumenti su postavljeni do danas, bez odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne dobijam odgovor, Doe jednostavno ne želi da potvrdi račun. Nema odgovora da li su svi dokumenti dostupni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno moneyblau na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Andreju ( andrej.p@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi moneyblau,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.

Želio bih pozvati predstavnike AHTI Games da se pridruže ovoj temi i učestvuju u rješavanju prigovora moneyblau-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi moneyblau,

Obavještavamo vas da smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina. Navodno niste dobili nikakav odgovor jer ste svoje e-mailove poslali na pogrešnu e-mail adresu. Trebali biste proslijediti informacije na support@ahtigames.de (umjesto support@ahtigames.com).

Obavještavajte nas o svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Jučer sam podigao 2000 evra. Danas sam htio pogledati i ništa se ne prikazuje kada su isplate izvršene. I još uvijek nema novca na računu. Pisaću ponovo sa DE emailom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo sretna nova godina. Pisala sam i na email adresu de. Nema odgovora do danas. I zahtjev za povlačenje je nestao s mog računa. Nisam primio novac do danas. Kako takav kazino možete ocijeniti dobrim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi moneyblau,

Predstavnik kasina nas je obavijestio da je uplata obrađena 30. decembra 2021. i da bi trebala stići na vaš bankovni račun do kraja ove sedmice, ali imajte na umu da zbog praznika može doći do kašnjenja. Odgovor na Vaš e-mail je poslan jučer (4. januara 2022.).

Podešavam tajmer na 10 dana. Ljubazno bih vas zamolio da nas obavijestite kada primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav, dobio sam e-mail 3.1. Natjerao sam banku da odobri isplatu, tada će isplata biti izvršena. Do sada novac nije uplaćen. Kontaktirajte me kada će novac, nadam se, biti uplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Novac je na računu. Hvala vam puno na trudu. Trebalo bi svuda dobiti tako dobru pomoć. Hvala ti hvala ti. Nastavite sa dobrim radom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala, moneyblau, na ažuriranju i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti