Igračica iz Bugarske je zatražila od kazina da zaključa njen nalog zbog zavisnosti od kockanja, a kazino ju je uverio da račun neće biti ponovo otvoren. Međutim, nalog je ponovo aktiviran, a ona je igrala, što je rezultiralo gubicima. Tražila je povraćaj izgubljenih sredstava. Uprkos naporima tima za žalbe da se založi za nju, kazino je odbio da izda povraćaj novca, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Tim za žalbe je preporučio kontaktiranje Malteške uprave za igre na sreću za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
su me uverili da moj nalog ne može biti ponovo otvoren zbog mojih problema. Molimo pogledajte snimak ekrana. Ali nalog je otvoren juče i igrao sam jer ne možete da zaustavite moj rad.
