Igrač iz Grčke, nakon pobede od Mastercard depozita, otkrio je da su sve metode povlačenja nedostupne osim bitkoina. Problem je na kraju rešen kada je igrač slučajno stupio u interakciju sa grčkim predstavnikom iz kazina uživo koji ga je uputio kako da podigne svoj dobitak.
Uplatio sam depozit sa Mastercard-om pre 3 dana, a nakon što sam pobedio, pokušao sam da povučem i svi dostupni metodi nisu bili dostupni osim Bitcoin-a! Razgovarao sam sa live chat-om i svi su mi rekli nešto drugo. Obrisao sam sve kolačiće itd, ali ništa. Rekli su mi da će mi poslati e-poštu i popraviti to, ali ništa se nije dogodilo. Ne mogu da pričam o svom novcu.
Poštovani alekeee13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ovaj kazino radi normalno sa svim metodama povlačenja. A tebi se učinilo čudnim što ne mogu da se povučem. To je nešto kao njihova buba. Nemam Bitcoin, nije mi rečeno da se povučem, a ovaj kazino ne traži identifikaciju naloga osim za zaista velike dobitke.
PROŠLA JE 1 NEDELjA A NISAM DOBIO IMEJL OD NjIH DA MI REŠE ŠTA ĆE DA SE DESI, JER SVAKI DAN ŠALjEM NA LIVE CHAT. MNOGI MI KAŽU SVOJE KLASIČNE BOMBONE "što je pre moguće kontaktiraćemo sa vama". STVARNO NEMAM REČI ZA TOLIKO GRUPANjA I ČEKANjA
Pošaljite mi prepisku u kojoj ste pokušali da rešite problem sa kazinom. Moja email adresa je tomas@casino.guru
VEĆ SAM VAS POSLAO. TAMO MI ODGOVORITE BAR, 4 DANA ZA PORUKU NE RADIMO OVAKO NEŠTO! SVE VREME SAM UBIJAN
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio. Hvala na strpljenju.
Pitao sam vas za prepisku između vas i kazina u poslednjem mejlu koji sam vam poslao u ponedeljak, međutim, nisam dobio nikakav transkript ćaskanja, razmenu e-pošte ili bilo šta povezano što bi nam pomoglo da razjasnimo situaciju.
Ako ste ranije poslali ovu informaciju, ja je, nažalost, nisam dobio. Pošaljite ga ponovo.
Čekaću tvoju poruku.
POSTOJI SAMO JEDNA PORUKA I TO JE BILO PRE MNOGO DANA. A ZAPRAVO OD OSOBE IZ NjIHOVOG LIVE ČETOVA. POSLAĆU TI FOTOGRAFIJU DA VIDIŠ ODMAH
PROBLEM JE UPRAVO REŠEN JER SAM SAMO IMAO SREĆE. POSLE 50 RAZGOVORA OVIH DANA NA LIVE CHATU DANAS DOBIM NEKOG GRKA, TO JE IZ MOJE ZEMLjE I ON MI JE REKAO ŠTA DA RADIM I ODMAH DOBIJAM NOVAC. DA OVO NISAM SLUČAJNO PRONAŠAO, NE ZNAM ŠTA BI BILO POŠTO NIKO NIJE ŽELEO DA POMOGNE U NEČEM ŠTO JE NA KRAJU BILO JAKO JEDNOSTAVNO I BRZO
Poštovani alekeee13,
Laknulo mi je što čujem da je sreća bila na vašoj strani i da je problem rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
