Igrač iz Grčke deponuje ukupno 230€ i osvaja 20.000€, podnoseći tri povlačenja od 250€, 250€ i 500€. Uprkos tome što su ga kontaktirali predstavnici kazina, on nije primio nikakve novosti o svojim zahtevima za povlačenje.
Dobro veče, slučajno sam naišao na Alf Casino na mreži. Kao igrač sa iskustvom u raznim kockarnicama, odlučio sam da probam ovaj drugačiji kazino jer mi se dopao njegov stil. Uplatio sam tri depozita: prvo 50€, a druga dva po 90€ sa lične kartice.
Dakle, igrao sam bez ikakvih bonusa i u početku sam osvojio 4,000€. Nastavio sam da igram i moj dobitak je popeo na 20.000€ pošto sam imao sreće. Napravio sam dva povlačenja po 250€ i jedno podizanje od 500€ zbog limita povlačenja. Prva dva isplate su obrađena 23.09.2024 oko 01:30, a druga u 03:47, a treće podizanje od 500€ je obrađeno 24/09/2024. Evo mog problema: nazvao me je gospodin i takođe sam dobio e-poštu da mi čestita na dobicima i pita šta planiram da uradim sa novcem i slično. Od danas, 26/09/2024 u 20:30, nisam primio nikakve novosti o zahtevu za povlačenje ili verifikaciji. Veoma sam zabrinut da bih mogao postati žrtva prevare jer je iznos značajan, a to bi u velikoj meri pomoglo mojoj operaciji oka.
Dragi jnseagr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas