zdravo,
Sada čekam skoro 4 nedelje na svoj novac.
Osvojio sam €4000 u Alf-Casinu, i želeo sam da podignem €2000. Prvih 500 € prošlo je bez verifikacije, ali preostalih 1500 € je moglo da se obradi tek kada je moj nalog verifikovan.
Igram u mnogim kockarnicama, ali nikada ranije nisam tražio toliko dokumenata. Brzo sam sve otpremio. Nekoliko dana kasnije, moj zahtev je odbijen bez ikakvog objašnjenja. U ćaskanju su mi rekli da sačekam još nekoliko dana.
Za potpunu verifikaciju nedostajao je samo dokaz transakcije, odnosno izvod iz banke. Stalno su ga odbijali, a na upit sam na kraju obavešten da se ne smeju uređivati. (Imao sam redigovane rezervacije koje nisu bile njihova stvar.)
Hteli su izvode za period 7.11.2024-7.12.2024, koje sam postavio neuređene kako je traženo, da konačno dobiju svoj novac. Danas je ponovo odbijeno, a oni su izabrali drugi period... Sada traže izjave za 15.11.2024-15.12.2024.
Imam nekoliko snimaka ekrana. (Istorije ćaskanja i činjenica da su kasnije tražili izjave za drugi period.)
Ovo je stvarno nečuveno. Možda mi neko može pomoći.
Ažuriranje: Originalni depozit je napravljen sa mog Revolut naloga. Za to sam već poslao sve izvode, ali sada žele i izvode sa računa kojim sam finansirao Revolut račun.
Hello,
I have been waiting for almost 4 weeks for my money now.
I won €4000 at Alf-Casino, and I wanted to withdraw €2000. The first €500 went through without verification, but the remaining €1500 could only be processed once my account was verified.
I play at many casinos, but I have never been asked for so many documents before. I quickly uploaded everything. A few days later, my request was rejected without any explanation. In the chat, they told me to wait a few more days.
For the complete verification, all that was missing was a transaction proof, meaning bank statements. It kept getting rejected, and upon inquiry, I was eventually informed that they must not be edited. (I had redacted bookings that were none of their business.)
They wanted statements for the period 7.11.2024-7.12.2024, which I uploaded unedited as requested, to finally get my money. Today, it was rejected again, and they chose a different period... Now they want statements for 15.11.2024-15.12.2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they later requested statements for a different period.)
This is really outrageous. Maybe someone can help me.
Update: The original deposit was made with my Revolut account. I have already sent all the statements for that, but now they also want the statements from the account I used to fund my Revolut account.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
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