Igrač sa Novog Zelanda je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
All Slots Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$500
All Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam od 7. februara pa sam već mesec dana razgovarao sa operaterima na sajtu koji su isti odgovorili da je račun u pregledu. Igrali smo i pobijedili i povukli 500$. Imao sam isplatu u propusnici sa istim bankovnim podacima i svim dokumentima također verificiranim tako da nema razloga na mom kraju zašto sredstva još uvijek čekaju na povlačenje već više od mjesec dana bez objašnjenja. Također smo poslali e-poštu na nekoliko adresa koje su operateri dali na chatu za podršku bez ijednog odgovora. Potrebna mi je pomoć jer dajem i osjećam da se jednostavno neće isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Craig,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Craig,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, nismo sigurni zašto je došlo do kašnjenja. Svakodnevno smo bili u kontaktu sa timom za ćaskanje uživo u vezi sa kašnjenjem i dobili smo isti odgovor, plaćanje na ČEKANJU NA PREGLEDU.
Niko ne može reći da li je to zbog mog računa, koji je u prošlosti uspješno isplaćivao uplate, ili je to sa strane kazina.
Sada imam potpuno isti problem sa web stranicom kazina Spin Palace sa 400$ dugovanja sa te stranice.
Ako je ovo problem kazina koji je široko rasprostranjen, onda bi možda trebali prestati primati depozite igrača ako postoji problem sa stranom isplate u dogovoru.
Živjeli Craig
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Craig,
Hvala vam puno na odgovoru. Nažalost, moram vas obavijestiti da kazina iz ove grupe ne žele surađivati s nama u rješavanju bilo kakvih prigovora zbog svojih strogih GDPR pravila. Moj jedini prijedlog bi bio da kontaktirate njihov službeni ADR (Alternativno rješavanje sporova) eCOGRA . Obavijestite me ako vam je potrebna pomoć u podnošenju službene žalbe. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
