NaslovnaPritužbeAll Spins Win Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

All Spins Win Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 330

Iznos: A$5.500

All Spins Win Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 28/04/2021 | Nije rešeno : 02/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već neko vrijeme igram ovaj kasino i ponovo sam ga polagao oko 6 tjedana sa neproblemima. Pobijedio sam i pokušavao povući nešto novca. Nakon učitavanja na web stranicu sve moje dokumentacije koja im je bila potrebna, još uvijek mi nisu platili i zatražili da predočim identifikacijski dokument sa fotografijom poput selfija ... neću to činiti jer prelazi granicu i oblik je philshing-a. ne sudjelujem u ... tamo se na njihovoj web stranici ne spominje ovaj oblik pronalaženja identiteta ... pa bih nakon 4 tjedna nastavka uzvraćanja od mog povlačenja želio poduzeti ovu daljnju AKCIJU putem australijske Komisije za zaštitu potrošača i konkurencije TAKOĐER ACMA I ORGAN IDEJNE ORGANIZACIJE .... možete li molim vas istražiti ovaj slučaj jer mi je on donio puno stresa i anksioznosti više od mjesec dana .. ne razumijem da su sretni i da uzimaju moj novac kad položim, a toliko su nevoljni da platim povlačenja u vezi sa Chantelle Carbone ps, imam dokaze u obliku snimke iz chatova uživo, tamo tjednima rasprava naprijed-natrag u kojima mi vlastiti operateri kasina u stvarnom vremenu govore da je sve u redu s mojim informacijama .. a onda se predomisle i odbiju ../.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Chantelle,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Ako ste zatražili selfi s ličnim dokumentima ili ekranom iza sebe, što nije ništa neobično, slijedite ove važne smjernice:

- Ne uređujte sliku ni na koji način

- Fotografija mora sadržavati vaše cijelo lice, frontalno, bez izobličenja, sjena ili odsjaja svjetlosti. Ako netko fotografira za vas, pobrinite se da je fotografira izbliza i uključi što manje pozadine (sjetite se, nije dozvoljeno obrezivanje)

- Kada fotografirate svoj lični dokument, pobrinite se da je fotografija jasna i dovoljno blizu za čitanje bez obrezivanja ili uređivanja


filefilefile

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, možete li me razuvjeriti ako svoju fotografiju pošaljem sebično, ona se neće koristiti u ilegalne svrhe, kao što je phishing. Možete li mi javiti što prije kako bismo mogli riješiti ovo pitanje ... Nemam problema sa slanjem ovih podataka ako je to legalno. Hvala Chantelle.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Samo vas mogu uvjeriti da nije ništa neobično tražiti selfie od igrača kada kazino pokreće KYC provjeru. Nažalost, ne mogu obećati u ime kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Pozdrav, učinio sam sve ovo i sada traže da pošaljem obje kreditne kartice koje sam registrirao u tom kasinu, ali deponiram samo jednu i već sam im poslao ovaj selfi s ovom karticom, također kažu da je mutno što u moje mišljenje je vrlo jasno, pa šta sada radiš? Molim vas, pomozite mi kako se sada čini. Poput onih koji koriste svaki izgovor da mi ne plate ... Svakako im neću poslati drugu kreditnu karticu jer je to nebitno za ovo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, chantz999, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti All Spins Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne drže više selfieja da opet držim obje kreditne kartice i dokumente, ne razumijem zašto žele obje kartice ako sam novac položio s 1 karticom, samo zato što su obojica regestrirani, ne znači da im moram dati selfie s drugom. Postajem toliko stresna sa ovim. Stvarno mi treba pomoć. Molim vas, možete li nešto učiniti. Otišlo je predaleko, toliko sam uzrujan da osjećam da neću dobiti svoj dobitak. Pričekajte dok se ne čujemo. Hvala uCC

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada žele, oprostite, pogriješili ste prvih nekoliko riječi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav još jedna stvar, otvorio sam kasino da vidim da li mogu da vidim moju istoriju Mojih depozita i transakcija, od kada sam prvi put počeo igrati. I gledao sam i gledao i nigdje ili ništa nisam mogao pronaći. Ali ipak svi ostali kazino imaju. Sada sam sumnjičaviji kao ligit kasino.zašto je ovaj kasino još uvijek otvoren i radi..ima li ih1 osvojio ili je uspio povući1. Ili od 2001. godine nelegalno uzimaju novac ljudi? I to možete saznati 'kad jednom razgovarate s njima, molim vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor od kasina, ali kao što vidite njihova ocjena kod nas je vrlo niska, gotovo 0. O postupku provjere - uobičajeno je da kazino traži fotografiju igrača koji drži kartu ili Ličnu kartu, ali takođe ne vidim nijedan razlog za fotografiranje kartice koju niste koristili u kasinu. Dajemo kasinu još 7 dana da odgovori, u protivnom ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što će negativno utjecati na trenutnu ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tako sam pod stresom da želim stvarno povrijediti bilo koji 1 koji mi se nađe na putu. Je li ovo pravi način.jer zaista kakav izbor imam sada.ipak sve to vrijeme morao sam biti legitiman zbog neke stvari koja uopće ne postoji, a povrh svega toga. Uzeli su moj novac, (moj). Misleći da sam položio pravi novac u pravi kasino, umjesto toga ispada da je 1 veliki lažljivi prevarantski lopovi. A od njih se nisam ni čuo 7. maja. zadnji put kad sam još jednom pročitao istu poruku u kojoj se kaže da im trebaju svi dokumenti sa selfiejima iznova i iznova i iznova. sad je 14. maj. Dvaput sam ih pitao šta se događa s mojim dobicima, budući da sam ih još jednom poslušao. I poslao ih ponovo 30 puta preko svih mojih dokumenata sa selfiejima, napisao im dva puta, a opet, sada 1 uopće ne odgovara.im do te mjere da optužuju neke1, i ponašajte se prema njima onako kako sam ja tretiran. Izgubio sam vozačku dozvolu jer sam se drogirao, a mene nije briga za bilo što ili za 1. dan danas nema odgovora..Želim odgovore. Ne osjećam ništa osim mržnje od uvažene marljive dame, ovoj ljutitoj osobi u koju su me pretvorili. Molim vas da mi pomognete1. Ne mogu se više nositi s ovim. Takođe moj dobitak je i dalje u banci za prenos povlačenja, jer se 6. maja nisu ni potrudili da ga stave na moj račun u kasinu, kao što su uvijek radili i obično traje najviše 48 do 72 sata prije nego što vrate novac na moj casino račun. Tako sam naglašen da to ne mogu raditi uvijek iznova. Sve što želim bio je i još uvijek je, moj legitimni novac od dobitaka od karte, a najviše od mog istinskog stvarnog novca s mog računa. Pa ako ste na mojoj strani, molim vas pomozite mi.im očajno molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi chantz,

Zaista mi je žao čuti da je ovaj slučaj na vas utjecao na tako negativan način. Još jednom ću pokušati kontaktirati kasino i pokušati dobiti bilo kakav odgovor od njih, ali ako ih ipak ne budemo mogli dobiti, bit ćemo zaista prisiljeni zatvoriti žalbu. Međutim, možda će se ponovo otvoriti u slučaju da kazino bude voljan to riješiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žalba će sada biti zaključena kao neriješena. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti