NaslovnaPritužbeAll Wins Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

All Wins Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 370 €

All Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/04/2020 | Rešeno : 15/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Velike Britanije ima poteškoća da povuče svoje promotivne dobitke na svoju VISA karticu. Žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne mogu se podići na m Visa karticu koju sam koristio za polaganje

Postigao sam svoj zahtjev za klađenjem i podrška za chat ne odgovara.
niste sigurni šta da radite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nicola,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da ste uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Čak i ako ste ispunili uslove za klađenje, bez ovjere računa, nećete moći povući svoju zaradu. Ako još niste završili potvrdu KYC-a, predlažem da se obratite kasinu i otkrijete koji su dokumenti tačno potrebni te da ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, pokušao sam poslati sve svoje dokumente putem e-pošte, ali vraćao sam se svaki put, domaćin nepoznat. Live chat ne radi, na štetu što treba učiniti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nicola,

Kontaktirao sam live chat i ovdje treba poslati dokumente za KYC:

"Zdravo Petronela, sigurno, njena podrška@allwinscasino.com ili finance@allwinscasino.com, ali obično samo nakon što podnesete zahtjev za povlačenje, dobit ćete e-poštu sa zahtjevom za takvu dokumentaciju i morat ćete samo odgovoriti na nju."

Jeste li primili bilo kakvu e-poštu od kockarnice? Jeste li svoje dokumente poslali na neku od ovih adresa e-pošte?

Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav! Da, primio / la sam e-poštu za dokumente koji su poslani na oba e-maila i vraćeni. Poslao ga ponovo u 6.10 sati ujutro i još se nije vratio. Hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Nicola na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Molim vas, javite joj kao sin jer imate potvrdu od kockarnice o vašoj uspješnoj provjeri. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Nicola,
Imajte na umu da ovaj kasino ima lošu reputaciju, ali nadam se da ću vam ipak moći pomoći. Da li je kazino potvrdio da je vaš račun potvrđen? Da li ste ikada ranije tražili povlačenje u ovoj kockarnici?

Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, u četvrtak sam dobio e-mail da je moja potvrda odobrena, pa samo čekam da novac bude stavljen u moju banku. Puno hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobre vijesti!
Molimo vas da nas ažurirate kada dobijemo sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, danas sam primio novac. Hvala vam na vašoj pomoći. Nicola

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nicola,
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Juli

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti