Igraču iz Velike Britanije je obećana transakcija sredstava kao gest dobre volje, ali ona nije primljena. Iako je kazino obećao gest dobre volje, nismo vidjeli nijedan valjan razlog zašto bismo prisilili kazino da ga plati. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Apsolutno neispričani problemi sa ovim kazinom.
Da pređem direktno na stvar, potpisao sam sporazum s njima da prihvatim GEST DOBRE VOLJE od 500 GBP u osnovi kako ih ne bih prijavio ili dalje razmatrao svoj problem.
Još uvijek nakon preko 100 e-mailova nisam dobio sredstva, a ipak kažu da su ih poslali. Oni nikad. Samo blokiraju moje mejlove, nikad ne odgovaraju. Ovo traje od aprila.
Imam puno e-mailova od njih u kojima kažu da je poslano, a onda kažu da moraju kontaktirati provajdera koji šalje novac oh, izgovori su beskrajni.
Još do danas nisam dobio 500 funti.
Tako uznemiren zbog toga. Bio sam kod njih par godina, osvojio sam 5000 eura, uzeli su mi 4600,00 i smišljali izgovore zašto nisam mogao imati svoj novac. Tada su mi platili 200 funti kao gest dobre volje. Toliko problema, nije ni čudo što se osjećam kako se osjećam.
Hvala na pomoći.
Rachel G***.
Kontaktirao sam komisiju za kockanje u vezi ovih ne znam kako da dodam mejlove u prilogu. Važno je da ih vidite.
I također e-poruke od allcashbackcasina. Također sam kontaktirao advokata u ovom slučaju, imam e-mail ako ga želite.
U suštini, kopirao sam neke informacije iz e-pošte, ali ovo je počelo u aprilu. (Mislim prije ovoga zapravo) Mogu vam poslati e-poštom bilo šta drugo što će vam pomoći.
Re: Gest dobre volje
AllCashback Casino
Za: RACHEL G***
03/04/22 10:08
1
zdravo Rachel,
500 eura je vraćeno na vašu kreditnu karticu koja završava na 7010.
Molimo provjerite taj račun. Trebali biste vidjeti 5 transakcija ukupne vrijednosti 500 eura.
Ako tek treba da stigne, dajte mu još vremena, ali mogu potvrditi da je uplata izvršena 100%.
pozdrav,
AllCashback Casino podrška
AllCashback Casino
Za: RACHEL G*** r***110@btinternet.com;
08/04/22 09:38
1
zdravo Rachel,
Provjeravamo kod provajdera jer su vaša sredstva već trebala stići na vaš račun.
Mi ćemo vas ažurirati.
pozdrav,
Tim za usklađenost
U četvrtak, 7. aprila 2022. u 13:20, RACHEL G***
MOLIM VAS PROČITAJTE SLJEDEĆE KADA SE UVERITE DA JE PLAĆANJE POSLATO.
TREBA MI RAČUN ZA OVO DA DAM SVOJOJ BANCI.
NIJE OTIŠLO U MOJOJ BANCI.
RACHEL
U četvrtak, 7. aprila 2022. u 13:19, RACHEL G***
UPLATA JOŠ NIJE STIGALA U MOJU BANKU. Dosta mi je pitanja da li mi se podaci o provajderu mogu poslati KAKO BI MOJA BANKA MOGLA DA PRAZI PLAĆANJU.
HVALA TI.
RACHEL G***
U četvrtak, 7. aprila 2022. u 8:59 ujutro, RACHEL G***
Svi me potpuno ignorišu i trenutno sam jako bolestan.
Samo tražim podatke o pošiljaocima kako bi moja banka mogla pratiti ove uplate. prošlo je 10 dana i ništa nije stiglo u moju banku.
banka će pratiti plaćanja.
molim vas da imate pristojnosti da odgovorite.
puno hvala
Rachel G***
U četvrtak, 7. aprila 2022. u 3:52 ujutro, RACHEL G***
TREBAJU MI PODACI O PROvajderu KAKO MOJA BANKA MOŽE U TRAG.
MOŽDA ĆETE IMATI PRISTOJNOSTI DA ODGOVORITE.
HVALA NA STRESU.
RACHEL G***
U četvrtak, 7. aprila 2022. u 3:51 ujutro, RACHEL G***
hvala ti za sav ovaj stres.
JOŠ MI TREBAJU PODACI O PROvajderima KAKO BI MOJA BANKA MOGLA PRATI UPLATE
RACHEL G***
U srijedu, 6. aprila 2022. u 17:06, RACHEL G***
zasto mi niko ne odgovara.?
Zdravo rachelgould67,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti razlog zašto biste trebali dobiti ova sredstva?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Trgovci koje su koristili da uzmu moja sredstva čitali su da sam bio na safariju u Africi. Korištenje stručnjaka za laktaciju i još mnogo toga.
Obavijestio sam ih o problemima s kockanjem i zatvorio račun. Rekli su da ih nikad nisam obavijestio. Imao sam dugu pauzu da nisam koristio sajt, a onda sam ponovo igrao sa njima. Ovdje ću kopirati prvi e-mail koji su mi poslali u vezi gesta dobre volje.
zdravo Rachel,
Hvala vam na vašim emailovima. Pročitao sam sva tri.
Da budem iskren, jako sam uznemiren stvarima koje si naveo. Naš ste član već duže vrijeme i ni u jednom trenutku nam niste jasno stavili do znanja da imate ovisnost o kockanju. Sada kada ste ovo izjavili, željeli bismo pomoći.
Za početak, nastavio sam i blokirao vaš račun. Osim toga, razgovarao sam sa finansijama i dobio odobrenje od njih da vam pošaljem 500 eura kao kompenzaciju. Javite mi ako želite da dobijete ovih 500 eura i pomoći ću vam da ga postavite.
Radujem se vašem odgovoru Rachel.
Srdačni pozdravi,
Jack
VIP Account Manager
AllCashback
U utorak, 22. marta 2022. u 16:58, RACHEL G***
SOKOKE VIEW DOO
NIGERIJSKA KOMPANIJA KOJA NUDI SAFARI.
OVO NIJE PRIHVATLJIVO.
Ali ove kompanije nisu registrovane kao KOCKANJE, pa se isplata vize odvija.
Izuzetno sam nesretan i moje mentalno zdravlje je trenutno na dnu.
Rachel G***.
Preko sto mejlova i još ništa.
Ignorišu me.
Može poslati sve što vam treba.
Hvala ti
Rachel G***
Više od njih. Potpisao sam ugovor da prihvatim 500 eura.
Evo još.
bok Rachel,
Da, primili smo ih. Prije nego što nastavimo s isplatom od 500 eura, morat ćete pristati na sporazum o nadoknadi.
U naredna 24 sata primit ćete ugovor putem e-pošte od našeg tima za usklađenost.
Pročitajte ga ponovo i ako se slažete, odgovorite da se "slažete" i kada to učinite, to će biti poslato našem finansijskom timu na plaćanje.
Srdačni pozdravi,
Jack
VIP Account Manager
AllCashback
U sredu, 23. marta 2022. u 19:15, RACHEL G***
Danas sam poslao odgovore. Jeste li ih primili?
Rachel G***
Poslano putem BT Email aplikacije
Odgovorili su da su primili Potpisao sam sporazum prihvatajući 500 kao gest dobre volje.
Još uvijek nisam dobio.
Rachel G***
Više od njih
SPORAZUM I OTKLANJANJE POTRAŽIVANJA
Rachel G***
i
Allcashback Casino
Datum potpisivanja ugovora: 24.03.2022
Obje strane su se složile:
Allcashback Casino će platiti Rachel G*** 500,00 EUR kao gest dobre volje.
U slučaju da opcija kreditne kartice nije izvodljiva, sredstva će biti prebačena bankovnom doznakom. Kao što je dogovoreno, Rachel G*** će pružiti sve relevantne informacije ili dokumentaciju na zahtjev finansijskog odjela kako bi vam olakšao plaćanje.
Rachel G*** ovim oslobađa i zauvijek oslobađa Bronze Casino od svih i svih potraživanja, uzroka radnji i zahtjeva svake vrste i prirode koji proizlaze iz njenog računa u kazinu.
Nikakve informacije o ovoj nagodbi neće biti otkrivene nikome osim navođenjem da je prigovor riješen.
Rachel G*** priznaje da nije podnijela nikakav zahtjev za povraćaj sredstava protiv kazina za bilo koji od depozita koji su evidentirani na kazino računu i da u budućnosti neće podnositi nikakve zahtjeve za povraćaj sredstava u vezi s njima.
Ako se slažete sa gore navedenim uslovima da date svoje prihvatanje tako što ćete odgovoriti "Slažem se" sa svojim punim imenom i datumom.
pozdrav,
Allcashback Casino
Odeljenje za usklađenost
Poslano sa Kajako
Pristao sam na to zbog svog mentalnog zdravlja i nikad nisam imao energije da se borim s njima. Sve je to uzrokovalo da moja Barclays banka zatvori moj račun.
Veoma uznemirujuće sve to.
Kao što sam rekao, dobio sam neispričane mejlove od njih, izgovor za izgovorom.
Nikada nisam primio gest dobre volje od 500.
Hvala vam puno na pomoći i vremenu.
Rachel
VIŠE OD NJIH IMAM OD NJIH TOLIKO E-MAIL-A KOJI JE KAŽU DA JE POSLAT ONDA DA SU MORALI DA PROVJERE KOD PROVAJDERA GDE JE NOVAC. BILO JE IZGOVOR NAKON IZGOVANJA.
Suština je da još do danas NISAM DOBIO SVOJIH 500 EURA.
zdravo Rachel,
500 eura je vraćeno na vašu kreditnu karticu koja završava na 7010.
Molimo provjerite taj račun. Trebali biste vidjeti 5 transakcija ukupne vrijednosti 500 eura.
Ako tek treba da stigne, dajte mu još vremena, ali mogu potvrditi da je uplata izvršena 100%.
pozdrav,
AllCashback Casino podrška
U petak, 1. aprila 2022. u 6:12 ujutro, RACHEL G***
Po dogovoru između mene i vas 500 eura još uvijek nije otišlo u moju banku.
Kontaktirao sam banku i oni su me obavijestili da uplate u inostranstvo treba da idu od 48 sati do maksimalno 3 radna dana.
Možete li potvrditi i poslati dokaz da je ovo poslano. Rečeno mi je različite stvari o statusu plaćanja otkako je dogovoreno.
Hvala ti
Rachel G***
Poslano sa Kajako
TREBA LI VIŠE.
KAO ŠTO SAM REKAO BILO JE IZGOVOR NAKON IZGOVANJA I JOŠ NEMAM SVOJ NOVAC. NARAVNO DA IH PITAM ALI DOBIJAM RAZLIČITE ODGOVORE.
JOŠ JEDAN MI JE POSAO:
zdravo Rachel,
Upravo sam dobio odgovor od dobavljača i vaša transakcija povrata se pojavljuje kao na čekanju, oni su na njoj.
Nažalost, nemamo tačan dan kada vaš novac može stići na račun jer se radi o međunarodnoj transakciji i može proći do 10 radnih dana da se pojavi na vašem računu. Ali možemo potvrditi da su vaša sredstva na putu, da čekaju dokaz od provajdera kako bismo ga mogli poslati.
Srdačni pozdravi,
Odeljenje za usklađenost
Dana 28. marta 2022. u 9:31, RACHEL G***
Primetio sam da ovo nije u banci.
Možete li poslati dokaz, molim vas, poslat je neki dan kako je rečeno.
Rachel
JEDAN MINUTE SE POSALJE ONDA JE KOD PROVAJDERA ONDA JE TRAŽI PROVAJERA ONDA NE POZNAJU PROVAJDERA.
ISKRENO MJESECIMA SAM DOBIO SVAKI IZGOVOR I LAŽ.
Treba li ti još?
Nikada nisu poslali dokaze.
Prolazim kroz stotine mejlova.
Treba li ti još nešto?
Hvala
Rachel
Vidite da je moj sin izvršio samoubistvo zbog ovisnosti o kockanju i nakon njegove smrti prije 11 godina imala sam ovisnost i onda sam otišla na rehabilitaciju, a Bern u NA. Još uvijek idem u NA pokušavajući da mi pomogne.
Da, zadnjih nekoliko sedmica sam se vratio i izgubio 3k na drugim stranicama za koje sam saznao da su sve nelicencirane ili da imam neku vrstu problema sa stranicama.
Čak sam zamolio kazino da zatvori račun, ne mogu se sjetiti koju stranicu su rekli da moram dati sve kyc i jednostavno ga neću zatvoriti. Strašno zaista. Pokušavam pronaći koja je to stranica kao što sam nekoliko pitala.
Pridružio sam se Gamstop-u prije mnogo godina. Offshore kazina vole ranjive ljude poput mene.
Hvala vam sve informacije koje vam trebaju mogu poslati
Hvala još jednom.
Rachel
SPORAZUM I OTKLANJANJE POTRAŽIVANJA
Rachel G***
i
Allcashback Casino
Datum potpisivanja ugovora: 24.03.2022
Obje strane su se složile:
Allcashback Casino će platiti Rachel G*** 500,00 EUR kao gest dobre volje.
U slučaju da opcija kreditne kartice nije izvodljiva, sredstva će biti prebačena bankovnom doznakom. Kao što je dogovoreno, Rachel G*** će pružiti sve relevantne informacije ili dokumentaciju na zahtjev finansijskog odjela kako bi vam olakšao plaćanje.
Rachel G*** ovim oslobađa i zauvijek oslobađa Bronze Casino od svih i svih potraživanja, uzroka radnji i zahtjeva svake vrste i prirode koji proizlaze iz njenog računa u kazinu.
Nikakve informacije o ovoj nagodbi neće biti otkrivene nikome osim navođenjem da je prigovor riješen.
Rachel G*** priznaje da nije podnijela nikakav zahtjev za povraćaj sredstava protiv kazina za bilo koji od depozita koji su evidentirani na kazino računu i da ubuduće neće podnositi nikakve zahtjeve za povraćaj sredstava u vezi s njima.
Ako se slažete sa gore navedenim uslovima da date svoje prihvatanje tako što ćete odgovoriti "Slažem se" sa svojim punim imenom i datumom.
pozdrav,
Allcashback Casino
Odeljenje za usklađenost
Poslano sa Kajako
Imajte na umu da piše BRONZANI KAZINO PO DOGOVORU
Nikada u životu nisam igrao na bronzi.
Kasnije saznam da je to sestrinska stranica.
Bilo šta drugo za pomoć mogu poslati.
Hteo sam samo svojih 500 evra. Još uvijek nikada nije primljen i rezultirao je zatvaranjem Mt Bank računa.
Veoma uznemiren.
Rachel
U trenutku kada sam spomenuo da koriste trgovačke da zaobiđu vizu jer nisu registrovani sa vizom kao kockanje, kontaktirao sam ih. Ponudili su mi gest dobre volje.
Mogu dati bankovne izvode koji dokazuju da nikada nisam primio gest dobre volje. Veoma je uznemirujuće. Online ćaskanje, e-mailovi. Možda se pitate zašto sam depresivan, a prethodne poruke bi trebalo da glase GA
Ja sam žena sa invaliditetom od 55 godina sa progresivnom multiplom sklerozom i obolelim od obolelih i mentalnim problemima. I ja patim od problema sa pamćenjem, pa kad se sjetim stvari koje ti šaljem.
Da, sve to čini da se osjećam apsolutno samoubilačkom. Naravno da sam pod mojim doktorom i resursima koje imamo ovdje u UK.
Još jednom vam zahvaljujem na vašem vremenu.
Rachel 😢
Moja kartica kod Barclaysa je također bila blokirana za kockarske transakcije, ali su transakcije i dalje prolazile zbog trgovaca koji nisu verifikovani sa VISA-om U KATEGORIJI KOCKANJA.
tako uznemirujuće sve to.
Hvala na odgovoru, rachelgould67. Samo da budem siguran da sam sve dobro razumio - obavijestili ste kazino o svom problemu s kockanjem i zatražili zatvaranje računa. Ovo nije urađeno i mogli ste da nastavite igrati. Kada je kazino saznao, obećali su vam povrat od 500 €. Je li tako?
Možete li mi proslijediti poruku u kojoj ste prvi put obavijestili kazino o svom problemu? (Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .) Koliko ste novca uplatili nakon slanja ove poruke, molim? Da li sam dobro shvatio da je vaš nalog blokiran?
Žao mi je, rachelgould67, ali ako je primalac depozita jedini razlog za ovaj gest dobre volje, a nemate dokaz da ste tražili samoisključivanje zbog problema s kockanjem prije nego što ste izvršili ove depozite, nismo u mogućnosti nastaviti dalje sa ovom žalbom. Slažem se da ako vam je kazino ovo obećao, treba da održe svoju riječ, ali nažalost, ne možemo tražiti od kazina da vam plati bilo što bez valjanog razloga za nas.
Ako postoje neki drugi dokazi ili informacije koje bi nam pomogle da vas podržimo u ovom slučaju, molimo vas da mi ih prosledite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Pa zar postoji dogovor nema dovoljno dokaza?
Hvala na pomoći.
Nikada nisam tražio ništa od ovog kazina.
Ponudili su mi to.
Nikada nisu platili.
Kao što rekoh zatvorio sam nalog na mreži na chatu.
Hvala.
Rachel.
Iskreno se nadam da će kazino obraditi transakciju, ali kao što sam rekao, ne možemo prisiliti kazino da plati nešto za šta mislimo da ne mora platiti. Zaista bismo željeli pomoći, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
