Igrač iz Makedonije svoj je račun označio odjel rizika kao račun Arbitrage Betting. Sva sredstva su zaplenjena. Nakon detaljnijeg pregleda, odbili smo tu žalbu jer je vezana za klađenje u sportu i igrač je kontaktirao Tijelo za licenciranje prije nas.
Allobet je nepravedno uzeo 1015 eura s mog računa i zatvorio račun. Evo ih nerazumljivog objašnjenja:
Dragi klijente,
Naš tim za rizike je vaš račun označio kao Arbitrage račun.
Prema našim uvjetima i odredbama, svi računi koji spadaju u kategoriju Arbitražnih klađenja bit će ukinuti, a svi dobici oduzeti!
Stoga je vaš račun trajno ukinut, a sav saldo zaplenjen! :
Zaplijenili su mi i depozit i moju zaradu. Zamolio sam ih da detaljnije objasne razlog i kvalifikaciju koju su mi pripisali i da mi pruže valjane dokaze. Ali nikada od toga nisam dobio ništa, osim njihovog nerazumljivog objašnjenja.
Smatram da ova kladionica koristi neke od termina u svojim Uvjetima korištenja usluga tako da ih tumače na način koji im odgovara samo kako ne bi plaćali novac igračima, bez valjanih dokaza i paušalnih izjava.
Oni s takvim ponašanjem uvelike krše odredbe Uvjeta korištenja usluga, a time i licencu koju nasljeđuju.
Iz tog razloga, kao financijski oštećena stranka, podnijela sam žalbu izdavaču njihove dozvole - GAMBLING CURACAO.
I na kraju, pitanje je: što ako bi svaki kladioničar radio ovakvu nepoštenu stvar samo da ne bi platio novac igračima ?? U tom slučaju, koja bi bila svrha imati internetsku kladionicu, igrača, licenciranog korisnika i on-line kockanje uopšte?
Sa kladionicama poput ALOBET-a, igrač nikad ne može pobijediti !!
Definitivno sam izuzetno negativno pogođen i financijski oštećen od strane ALOBET-a i definitivno ne preporučujem igračima da posjećuju i polože svoj novac u ovu kladionicu.
Dragi Pedros,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Prvo, kao što možda znate, naš forum Casino.guru bavi se pritužbama koje se odnose samo na online kockarnice. Kao što ste i sami spomenuli, kladionica Allobet oduzela vam je dobitke i depozite. Razumijem da ti mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida u ovu vrstu problema.
Drugo, pošto ste kontaktirali Tijelo za licenciranje nećemo se uključiti. Jako mi je žao, ali primoran sam sada odbiti tu žalbu. Želimo vam puno sreće i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
