Račun igrača iz Belorusije obeležio je kasino odeljenje rizika i sva dobitka od bonus igre zaplenjena. Nakon detaljnijeg ispitivanja odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu jer je povezana sa sportskim klađenjem.
Automatski prevedeno:
Allobet Casino - Pobjede igrača od bonus igre su poništene.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.540 $
Allobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovane službe za žalbe, registriran sam na allobet.com s korisničkim imenom - "Germoskr11". Nakon registracije uplatio sam depozit 500 usd i napravio 5 uloga. Sve oklade su dobijene. Prije povlačenja imam u bilansu 2000 usd. allobet.com mi je uplatio samo depozit 500 usd i oduzeo svu moju dobit (1540 usd) i napisao mi poruku "Vaša dobit je zaplijenjena, a vaš račun je označen od strane našeg odjela za rizik." Nadam se da mi možete pomoći. Mogu vam dostaviti sve potrebne dokumente i dokaze i snimke zaslona. Vaša iskrena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Pavel,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete e-poštu od kazina u kojoj su objasnili zašto je vaš račun označen i zašto nećete moći dobiti svoju dobitku? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru. Nakon toga kontaktirat ću kasino i zamoliti ih da sudjeluju u rješavanju ovog slučaja.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovana Ptronela, sada sam vam proslijedio poštu. Hvala puno. S poštovanjem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Pavel,
Hvala vam puno na brzom odgovoru i prosljeđivanju sve relevantne komunikacije. Kontaktirao sam kasino u vezi s vašim oduzetim dobicima. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.
Allobet Casino, molim vas, možete li pojasniti zašto je račun igrača označen, a njegov dobitak oduzet? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Petronela, ne znam zašto je moj račun označen i njegova dobit je oduzeta.
možete vidjeti da reagiraju. "Imate pravo podnijeti žalbu! S druge strane, naš tim pružit će sve što je potrebno za potporu našoj odluci. Za sada, naš finansijski tim poslao vam je početni depozit putem Netellera."
Hvala sumoch na pomoći. S poštovanjem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Petronela
Detaljno smo pregledali ovu aktivnost igrača nakon što je račun označio i istražio naš tim za istraživanje rizika i prevara.
Račun je zatvoren, a klijentski depozit vraćen je u potpunosti, u skladu s odjeljkom 9.8 naših uvjeta i odredbi za korištenje klijenta i web stranice.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nakon pomnije istrage, ustanovili smo da se ova pritužba odnosi na sportsko klađenje. Nažalost, mi u Casino Guru rješavamo pritužbe koje se odnose samo na online kockarnice. Razumijem da mora da je tebi teško za Pavela, ali, nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo takvim pitanjem. Ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas, ne oklijevajte da me kontaktirate, u protivnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
