Igrač iz Nemačke je osvojio 1001,37 evra nakon što je uložio svoj početni bonus. Pokušali su da povuku svoje dobitke, ali oba njihova povlačenja (jedno za 400 € i drugo za 150 €) su otkazana jer kazino navodi ograničenje povlačenja od početnih 25 € bonusa plus depozit od 20 €. Igrač nije primio nikakvo obaveštenje putem e-pošte o ovome. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, registrovao sam se u ovom kazinu koristeći kod i verifikovao sam svoju e-poštu i broj telefona. Dobio sam 25Fs kao bonus koji je trebalo uložiti 35 puta. Uradio sam to i osvojio 1001,37 evra. Hteo sam da ga podignem, ali mi je rečeno da prvo moram da položim još 20 evra da bih to mogao da uradim. Napravio sam dva povlačenja, jedno za 400 evra, a drugo za 150 evra. Obojica su jednostavno otkazana. Razlog koji je naveden je da postoji ograničenje povlačenja početnih €25 bonusa plus €20 depozita. Netačan bonus, 25F za registraciju kao i verifikaciju e-pošte i broja telefona. Dobici od njih moraju biti uloženi 35 puta pre nego što možete da ih povučete. Nažalost, nisam dobio potvrdu o uplati, niti bilo kakvu informaciju o otkazivanju povlačenja ili e-mail. Nije bilo ničega! Bonus za registraciju koji treba uložiti 35 puta pre nego što počnete da povlačite profit.
Zdravo Diana1323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa AllReels kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da ne možete da povučete novac jer vaš novac još uvek treba da se kladi? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Diana1323,
Da li bi bilo moguće proslediti bonus koji ste koristili - link bonusa ili bilo koji snimak ekrana koji pokazuje njegove uslove. Učitajte ga ovde ili pošaljite na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
