Igrač iz Rusije je podneo žalbu protiv Allreels Casino-a zbog otkazivanja njegovog povlačenja. Ispostavilo se da je početna tvrdnja agenta za ćaskanje o obradi transakcije lažna, bez navođenja razloga za otkazivanje. Igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje bilo uspešno.
Zdravo, podnosim žalbu protiv Allreels.com kazina. Moj nalog je ugašen i moje povlačenje je otkazano. U početku je agent za ćaskanje lagao o obradi transakcije 30. avgusta. Zatražio sam Tkid kod, nakon čega je on priznao da je isplata otkazana. Na pitanje o razlozima za to, nije mogao da odgovori. Ovaj kazino ima preziran i nepoštovan odnos prema svojim igračima, što je nedopustivo u svetu kockanja, s obzirom da kazino posluje sa legitimnom licencom. Priložio sam snimke ekrana za referencu. Ljubazno vas molim da razmotrite ovu stvar. Hvala vam.
Poštovani dum111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa AllReels kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li, molim vas, pojasniti da li je vaš kazino račun zatvoren?
Da li ste kontaktirali kazino putem pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i raspitali se koji je razlog za otkazivanje vašeg povlačenja?
Da li je iznos koji ste pokušali da podignete vraćen na vaš kazino stanje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, moj nalog je blokiran. Uplata je otkazana iz nepoznatog razloga. Dobio sam bonus na depozit i igrao sam ga.
Zdravo, hvala vam puno na pomoći! Uplata je izvršena!
Poštovani dum111,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
