Igraču iz Irske blokiran je račun nakon što je optužen za prebacivanje sredstava sinu koji ima račun u drugom sestrinskom kazinu.
Preko vaše stranice sam se prijavio u ovaj kasino.
Nisam imao problema sa podizanjem novca.
Onda su nasumce tražili istoriju skrill-a? Poslao sam im 3 meseca.
Zatim su zatvorili moj račun i rekli da sam u nekom trenutku poslao uplatu na e-poštu povezanu sa igračem na jednoj od njihovih sestrinskih web lokacija? Pokušali su reći da je ovo protiv njihovih Ts i C pa da mi ukradu 600 gotovinskih depozita?
Jedini transfer bio je prije nekoliko mjeseci na mog SINA! koji očito ima račun na desetak okretaja (nemam)
Molim vas, možete li mi pomoći jer je to apsurd i krađa. Nije bilo varanja ili se išta događalo i kazino ne može pokušati zatvoriti vaš račun i ukrasti vam gotovinski depozit jer ste svom sinu prenijeli vrlo mali iznos (nedovoljan da uzme jednu od njihovih ponuda) prije mjeseci?
-Hvala
I signed up through your site to this casino.
I have had few withdrawals no issue.
Then randomly they asked for skrill history? I sent them 3 months.
They then closed my account and said I had sent a payment at some point to an email connected to a player on one of their sister sites? They tried saying this was against their Ts and Cs so could steal my 600 cash deposit?
The only transfer was from months ago to my SON! who has an account at Dozen spins apparently (I don't)
Please can you help me as this is absurd and theft. There has been no cheating or anything going on and a casino cannot attempt to close your account and steal your cash deposit because you transferred a very small amount to your son (not enough to take one of their offers) months ago?
Thanks
Dragi Jon,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinite, možete li nas obavijestiti postoji li relevantna komunikacija između vas i kasina? Ako je odgovor da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . Uz to, možete li potvrditi da vaš Skrill račun nikada nije korišten za polaganje sredstava na račun vašeg sina? Da li i vaš sin ima račun u All Reels Casinu ili samo u Dozen Spins-u?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, could you please advise if there’s any relevant communication between you and the casino? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. Additionally, could you please confirm that your Skrill account has never been used to deposit funds into your son’s account? Does your son has an account at All Reels Casino too, or at Dozen Spins only?
I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hvala što ste otvorili ovo.
Samo da kažem da sam pogledao povijest transakcija i zapravo ne vidim prijenos na svog sina? Većina je depozita za kockanje, a nekoliko sestri moje supruge, a neki za usluge?
Mogu vam pružiti historiju i pokazati vam što sam poslao na sve kolutove: slike s karata, povijest Skrill-a.
Takođe da kažem da sam verificiran kod njih prije dva mjeseca kada sam otvorio račun. Poslan ID, selfie i POA.
Mislim da su kod njih položeni samo 5 puta tokom 3 mjeseca.
Thanks for opening this.
Just to say I’ve looked at the transaction history and actually can’t see a transfer to my son? Most are gambling deposits and a few to my wife’s sister and some for services?
I can provide the history and show you what I sent to all reels : Card pics, Skrill history.
Also to say I was verified with them two months ago when I opened the account. Sent ID, selfie and POA.
Only deposited with them 5 times over 3 months I think.
Poslao sam vam e-mail.
Iskreno, gadi mi se zbog ovoga. Registrirao sam se putem vaše stranice jer je ovaj casino imao reputaciju 7.
Zapanjen sam da bi kazino čak pokušao takve stvari!
I’ve sent you the email.
Im disgusted by this to be honest. I signed up through your site as this casino had a reputation of 7.
I am astounded a casino would even attempt this kind of thing!
Puno ti hvala, Jon, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Jon, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Puno vam hvala.
Zapanjena sam cijelom ovom situacijom i ne mogu vjerovati da kazino otvoreno pokušava ovakvu krađu! Pokušati reći da je protivno njihovim uvjetima da otac u bilo kojem trenutku pošalje sinu nešto novca na Skrill koji nema račun u istom kockarnici, a imao je račun na sestrinskom mjestu pet mjeseci ranije, samo je ludost.
Zaista se nadam da će se ovo brzo riješiti i da će mi se novac vratiti kao što sam se i prijavio putem vaše stranice.
Thank you very much.
Im really astounded by this whole situation and cannot believe a casino is openly attempting theft like this! To attempt to say it is against their terms for a father to at any point send their son some money on Skrill who doesn’t have an account at the same casino and had an account at a sister site 5 months earlier is just insanity.
I really hope this is resolved quick and my money is returned as I did sign up through your site.
Jozef, molim te, pogledaj pojam na koji su svi koluti ukazali kao razlog za zatvaranje računa i krađu mojih 600 €
Još jednom moj sin uopće nema račun. Ovaj pojam također ne navodi slanje novca sa Skrilla na Skrill (siguran sam da sam sinu poslao novac sa Skrilla), ne navodi je li to bankovni prijenos? (Sinu sam definitivno poslao novac od Skrilla).
Također sam se pitao jeste li ikada naišli na drugi casino koji pokušava proširiti svoje uslove na diktiranje igrača Skrill ili bankarske aktivnosti?
Toliko mi se zgadilo da sam ovo objavio na drugim web lokacijama za pregled casinoa / pridruženim web lokacijama (ovdje neće navesti imena) rečeno je da to nije zato što stranica nije regulirana i samo će krasti novac? Ali prijavio sam se putem vašeg linka, pa se pitajte da li nudite bilo kakvu garanciju zaštite na depozite?
-Hvala
Jozef could you also please look at the term All reels have pointed to as reason for closing my account and stealing my €600
Once again my son does not have an account at all reels. This term also does not specify sending money from Skrill to Skrill (I’m sure I’ve sent my son money from Skrill) it does not specify if it’s bank transfer? (I have definitely sent my son money from Skrill).
I was also wondering if you have ever come across another casino that attempts to have its terms extended to dictating a players Skrill or banking activity?
I’ve been so disgusted by this that I’ve posted this on other casino review/affiliate sites ( won’t list names here) have been told it’s because the site is not regulated and will just steal money? But I signed up through your link so wonder if you offer any kind of protection guarantee on deposits?
Thanks
Dragi Jon,
Služba sigurnosti projekta Allreels izvršila je detaljnu provjeru vaše prijave.
Ova prijava nije prošla sigurnosnu provjeru u kazinu.
Kazino desetine iglica i svi pravci su partneri, koji imaju istu licencu.
U vašoj povijesti plaćanja, skrill novčanik ima transfer između vas i novčanika drugog igrača: kylejwillmott@outlook.com.
Prema pravilima kazina Allreels 3.6:
3.6. Zabranjeno je prebacivanje sredstava s jednog računa na drugi
Odnosno, zabranjeno je prebacivanje novca u novčanike za casino igre između igrača.
Kako je igrač prekršio pravila casina Allreels, račun igre je zatvoren bez prava na otvaranje.
Prema pravilima, zabranjeno vam je igrati na web mjestu casina Allreels, kao i na web lokacijama partnera navedenih u licenci.
Dear Jon,
The security service of the Allreels project has carried out a detailed check of your login.
This login did not pass the casino security check.
Casino dozenspins and allreels are partners, have the same license.
In your payment history, a skrill wallet has a transfer between you and another player's wallet: kylejwillmott@outlook.com.
According to the rules of casino Allreels 3.6:
3.6. It is prohibited to transfer funds from one account to another
That is, it is prohibited to transfer money in wallets for casino games between players.
As the player has violated the rules of Allreels casino, the game account is closed without the right to open.
According to the rules, you are forbidden to play at the site of the casino Allreels, as well as on the sites of partners specified in the license.
Ovo je krajnje nezakonito i kasino ni na koji način ne može pokušati ovo provesti kao valjani t i c.
Prvo je Kyle moj sin. Uopšte nema račun. Njegov račun za desetak okretaja nalazi se na sestrinskoj stranici, on ga je registrirao prije 5 mjeseci, 3 mjeseca prije nego što sam otvorio račun za sve kolute. Ni na koji način ne možete pokušati diktirati šta igrači rade sa svojom bankom i Skrill novčanicima u smislu slanja novca unutar porodice!
Drugo, vaš izraz 3.6 je loše sročen i nije konkretan. Ne spominje se Skrill novčanike, bankovne račune ili bilo šta slično. Takođe ne navodi jasno ništa o primjenjivosti ovog izraza ako igrači imaju račun u istom kazinu ili sestrinskoj web lokaciji. Također je gramatički netačno i zapravo nema smisla.
Treće, u koji svijet vjerujete da možete ukrasti igraču 600 € depozita jer je novac prebacio sinu? Čak i da su vaši uslovi valjani i precizni (a koji nisu), šta mislite, gdje imate moć krađe novca?
Casino guru, možete li ovdje pomoći. Ono što sve role pokušavaju nije ništa manje od kriminala.
Razumijem da kazino mora zaustaviti prevaru itd., Ali da pokušava ukrasti novac na ovaj način i da pomisli da čak može provesti izraz koji je toliko neodređen i nezakonit da je zločinački.
Da rezimiram, moj sin nikada nije imao račun. Ima račun star pet mjeseci na desetak okretaja koje ne koristi. Ja sam jedini koji ima račun na svim kolutima. Ovdje uopće nije bilo prevare ili zloupotrebe bonusa.
Još mi se ovo potpuno gadi.
This is utterly unlawful and a casino cannot in any way attempt to enforce this as a valid t and c.
Firstly Kyle is my son. He does not have an account at all reels. His dozen spins account is at a sister site, he registered the account 5 months ago 3 months before I opened an all reels account. You can in no way attempt to dictate what players do with their bank and Skrill wallets in terms of sending money within a family!
Secondly your term 3.6 is poorly worded and not specific. It makes no mention of Skrill wallets, bank accounts or anything of this nature. It also does not clearly state anything about this term being applicable if players have an account at the same casino or a sister site. It is also grammatically incorrect and doesn’t actually make sense.
Thirdly in what world do you believe you can steal a players €600 deposit because he has transferred money to his son? Even if your terms were valid and specific (which they are not) where do you think you have the power to steal money?
Casino guru can you please help here. What all reels is attempting is nothing short of criminal.
I understand a casino needs to stop fraud etc but to attempt to steal money in this way and to think they can even enforce a term that is so vague and unlawful is criminal.
To recap my son has never had an account at all reels. He has a 5 month old account at dozen spins which he does not use. I am the only one who has an account at all reels. There has been no fraud or bonus abuse here at all.
I am still utterly disgusted by this.
Casino guru? Možete li molim vas pogledati ovo. Nevjerojatno je i duboko zabrinjavajuće da biste ovaj casino imali na svojoj web lokaciji ....
Casino guru? Can you please look at this. It is unbelievable and deeply concerning that you would have this casino on your site....
Zdravo Jon.
Ovdje vam nismo ništa napisali jer je istražena vaša igranja u suradnji s kasinom. Dobili smo dokaze koji dokazuju da ste prekršili odredbe i uslove kazina:
14. Odgađanje bilo kojeg kruga igre u bilo kojoj igri, uključujući funkcije besplatnog okretanja i bonus značajke, na kasnije vrijeme kada ne postoje uslovi za klađenje i / ili izvršavanje novih depozita dok su besplatne funkcije okretanja i bonus značajke i dalje zabranjene. Kazino zadržava pravo poništavanja svih dobitaka igrača.
Provjerili smo vašu strategiju igre i analizirali je te odlučili da vam ono što ste učinili daje nepravednu prednost i da kazino ima pravo zatvoriti vaš račun. Račun vašeg sina takođe; koristio je istu strategiju.
Žao mi je, ali vaša strategija se jasno usredotočila na iskorištavanje greške. - Naplatili ste značajke igre bonus novcem, a zatim kasnije iskoristili ove značajke novčanim sredstvima koja je kasino zabranio. Smatramo ovo ponašanje nepravednim, pa stoga odbijamo vašu žalbu.
Hello Jon.
We didn't write to you here anything because there was an investigation of your gameplay with the cooperation of the casino. We received evidence which proves that you violated casino terms and conditions:
14. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when there are no conditions for wagering and/or performing new deposits while having free spins features and bonus features still available is prohibited. The Casino reserves the right to void all Player`s winnings.
We checked your game strategy and analyze it and decide that what you did gives you an unfair advantage and casino has the right to close your account. Your son's account as well; he was using the same strategy.
I am sorry, but your strategy clearly focused on exploiting a glitch. - You charged game features with bonus money and then later benefit from these features with real money funds which are prohibited by the casino. We consider this behaviour as unfair, and therefore we are rejecting your complaint.
To uopće nije ono što su ovdje predložili svi koluti? Pročitajte žalbu!
Dotični račun 600 korišten je bez bonusa i igrao se na ruletu.
Nije bilo zakašnjelih rundi igranja, a kasino je ukrao novac i izjavio da je to zato što sam prije nekoliko mjeseci poslao sinu 10 €.
This is not at all what All reels have suggested here? Read the complaint!
The account 600 in question was used with no bonus and played on roulette.
There has been no delayed game rounds and the casino have stolen cash and stated it was because I sent me son €10 a few months ago.
Službeni odgovor iz kasina bio je da je to zato što ste novac poslali sinu. Objasnili smo im da se ovo temelji na našem poštenom kodeksu kockanja, a ne na valjanom razlogu.
Pa smo se približili vašem igranju i vidjeli što ste učinili.
Ili imate više računa u ovom kasinu?
The official answer from the casino was that it is because you sent the money to your son. We explained to them that this is based on our fair gambling codex, not a valid reason.
So we looked closer to your gameplay and saw what you did.
Or do you have more accounts in this casino?
Ako je protiv kodeksa, morate prihvatiti žalbu.
U kazinu možete imati samo jedan račun? O cemu pricas?
Ako pogledate moj gameplay, vidjet ćete da je 600 gotovine potrošeno na ruletu i nisam izgubio ovaj novac, tako da ga kasino ne može ukrasti.
Takođe nisam koristio bonus novac za odgađanje rundi igre. Kazino ne može promijeniti razlog zašto pokušavaju ukrasti moj novac i ne vjerujem da je bilo šta što vam govore istinito. Iz moje žalbe i odnosa s njima izgleda da su pokušali lagati i promijeniti svoj stav.
Želio bih da me kontaktira menadžer jer sam zaprepašten što je ovaj casino na vašoj web lokaciji i zgrožen sam vašim pokušajima da ovdje odbijem valjanu žalbu.
If it is against the codex you must accept the complaint.
You can only have one account at a casino? What are you talking about?
If you look at my gameplay you will see the 600 cash was used on roulette and I did not lose this money so it cannot be stolen by the casino.
I have also not used bonus money on delaying game rounds. A casino cannot change the reason they are trying to steal my money and I do not believe anything they are telling you is truthful. You can seem from my complaint and dealings with them they have attempted to lie and change their position.
I would like to have a manager contact me as I am appalled this casino is on your site and am disgusted at your attempts to reject a valid complaint here.
Ne želim na javnom forumu otkriti vašu strategiju igre. To je protiv naših principa.
Pa iskreno mi odgovorite:
Jeste li ikada uzeli bonus u ovom kasinu?
Jeste li uzeli bonus kada napravite posljednji depozit?
I don't want to reveal in a public forum your game strategy. This is against our principles.
So answer me honestly:
Did you ever take a bonus in this casino?
Did you take a bonus when you make your last deposit?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.