NaslovnaPritužbeAllReels Casino - Zahtev za povlačenje igrača je na čekanju.

AllReels Casino - Zahtev za povlačenje igrača je na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.615 €

AllReels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/02/2024 | Rešeno : 26/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje u januaru 2024, ali nije dobio sredstva i nije dobio nikakav odgovor od kazina. Igrač je potvrdio da njegov nalog nije blokiran i da je prošao KIC verifikaciju. Takođe je pojasnio da je prethodno napravio šest uspešnih povlačenja. Uprkos nekoliko upita podrške za ćaskanje u kazinu, samo mu je rečeno da sačeka. Kasino je kasnije potvrdio da je igračeva uplata od 200 evra uspešno obavljena i da se još tri zahteva za povlačenje od po 200 evra obrađuju po individualnom rasporedu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da su sva njegova povlačenja uplaćena na njegov račun. Problem smo rešili tako što smo olakšali komunikaciju između igrača i kazina, što je rezultiralo uspešnom isplatom povlačenja igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 11. januara 2024! Kazino nije odgovorio na moju e-poštu, niti su sredstva primljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi nikoaropelto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa AllReels kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaš kazino nalog blokiran?
  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej! Moj kazino nalog nije blokiran! Morao je da se stavi da bih mogao da nastavim sa žalbom. Ranije sam bio otpušten šest puta. KIC verifikacija je prošla!


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala za pojašnjenje.

Kada ste poslednji put razgovarali sa podrškom kazina?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Ako ima bilo kakvih mejlova na koje kazino nije odgovorio, prosledite i meni najnovije.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Pitao sam čet nekoliko puta o situaciji, ali mi je rečeno da samo sačekam! Nemam sačuvanu istoriju ćaskanja. Na ove mejlove nije odgovoreno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, da navedete koje ste igre igrali da biste prikupili svoj dobitak? (koji slotovi, koje igre uživo, klađenje na sport)


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Božićni specijal Big Bad Volf, Bork The Berzerker, Hack 'N' Slash Edition, Mighti Arthur, Toki Time, Genies Touch, Neon Stakk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, nikoaropelto, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, nikoaropelto!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi nikoaropelto,


Obaveštavamo vas da je vaš nalog proverio odeljenje za rizik našeg kazina.


2024-03-08 10:25:09 UTC +0 Dobili ste obaveštenje da je vaša uplata uspešno izvršena u iznosu od 200 EUR.

Takođe ste podneli još tri zahteva za povlačenje sredstava u iznosu od 200k3 EUR.


Ovi zahtevi za povlačenje se obrađuju prema individualnom rasporedu, prema pravilima:


9.2. Odeljenje za finansije ima pravo da odredi sopstvene uslove plaćanja i povlačenja, kao i maksimalni i minimalni iznos povlačenja za svaku proceduru, koji se mogu razlikovati u zavisnosti od načina povlačenja, statusa računa i drugih mogućih faktora koji utiču na proces povlačenja.


Takođe uvek možete zatražiti prilagođeni raspored plaćanja tako što ćete kontaktirati kyc@allreels.com .


Sve radnje u vezi sa vašim nalogom sprovode se striktno u okviru pravila našeg projekta.


S poštovanjem,

Odeljenje rizika Allreels kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi nikoaropelto,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Povlačenja su na putu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

nikoaropelto, da li je bilo napretka u vašim povlačenjima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sva povlačenja su uplaćena na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi nikoaropelto,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti