Igrač iz Norveške je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da isplata nije povezana ni sa jednim bonusom. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe i kazinom, igrač je uspešno primio svoj dobitak. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.
Očajnički sam pokušavao da ih nateram da verifikuju moje povlačenje (ovo nije prvo povlačenje koje sam napravio i ono sa vidrom je bilo dobro) Svakodnevno su mi mnogo obećavali kada sam razgovarao sa njima dok nisam sreo tipa po imenu Magnus, on me je izbacio iz ćaskanja i sada sam potpuno blokiran iz ćaskanja uživo i odbijaju da odgovaraju na moje imejlove iako sam bio strpljiv i kao kompenzacija.
možete li mi pomoći da rešim ovaj problem?
i kako da uložim žalbu na Magnusa? Mislim da nije u redu imati takvu osobu koja radi u allispinn help desku.
možete li mi pomoći da pogledam ovo?
Bojim se da sam prevaren
i što sam više razgovarao sa alispinn help desk-om, to su me više ubeđivali da oni zaista ništa ne znaju jer nikada nemaju kontakt sa finansijskim odeljenjem Nova forge.. tako da sve što mogu da urade je da prave eksjuse koji ne dovode ni do čega drugog osim konfuzije i nepoverenja.
kako mogu da uložim žalbu direktno novoj forge/allispinn hr o tome da me Magnus blokira u ćaskanju?
kontaktiraću vas ponovo sledeće nedelje kada prođe 14 dana
Nema novih informacija i prošlo je 14 dana.. samo isti automatizovani odgovori pri ponavljanju.. Mislim da oni sami ne znaju mnogo jer verovatno rade u kol centru i imaju ograničen domet do Allispina.
šta mogu da uradim da vratim svoj novac
Ovaj allispinn centar za prevare je pod licencom Nova Forge ltd. Ima li smisla prijaviti ih lokalnoj policiji u gradu u kojem imaju svoje kancelarije?
vlasnik nova forge / allispinn takođe krije svoj identitet iza dns-a .. zar se ovi kriminalci izvlače sa ovim ?
Dragi/a p6h6zvkxqy,
Možete li mi, molim vas, reći da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da li ste akumulirali stanje bonusom ili pravim novcem?
Pored toga, molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled.
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i moja isplata gotovine nije vezana ni za kakva pravila bonus igre. Prosledio/la sam ovaj upit na navedenu adresu e-pošte.
Kopija imejla
Zdravo, guru kazina me je zamolio da vas kontaktiram u vezi sa isplatom 5000 norveških kruna koju sam izvršio sa allyspinn-a pre 16 dana. Ovaj novac je još uvek na čekanju i nalazi se u ovom statusu od početka, čeka se verifikacija od allyspinn-a.
Moj nalog je verifikovan i ranije sam uspešno povlačeo sredstva.
Ovo je pravi novac i nije vezan za pravila bonus igre.
Igrač nas je kontaktirao putem e-pošte da je problem rešen.
Dragi/a p6h6zvkxqy,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
