Igrač iz Katara je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je primetio zabrinutost igrača u vezi sa porukom o grešci tokom procesa povlačenja i nedostatkom odgovora od službe za podršku kazina. Međutim, zbog igračevog neuspeha da odgovori na višestruke upite i podsetnike, žalba je za sada zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.
zdravo,
Došao sam ovde jer nemam drugog mesta na koje mogu da odem, jer sam uložio sve svoje napore da razgovaram sa ćaskanjem uživo više od 20 puta u protekloj nedelji, dva puta sam poslao e-poštu podršci bez odgovora i dobio sam 3 različita imena za to ko je moj menadžer naloga, što je potpuno smešno.
Otišao sam na, kako neki kažu, čudesno trčanje. Položio sam 4 hiljade dolara i sada moj račun ima 280 hiljada dolara. Osvojio sam veliku pobedu. Nažalost, tu su počeli moji problemi. Pokušao sam da povučem dnevni limit povlačenja od 500 USD i dobio sam ovu grešku
. Tada mi je rečeno da rešim problem ili probam anonimni režim, što sam pokušao na sve moguće načine i i dalje je ista greška i dalje. Zatim su mi rekli u ćaskanju uživo da kontaktiram podršku putem e-pošte, što sam i učinio 7. aprila 2025., tražeći od njih da ručno povuku iznos u moj USDT novčanik (kripto novčanik) sa adresom. Od tog mejla, nije bilo odgovora. Kao da u ovom kazinu niko ne radi.Tada mi je rečeno da kontaktiram svog „menadžera naloga" za koga mi je rečeno da je Džefri u telegramu. Razgovaram s njim i onda mi šokantno kaže, on nije moj menadžer naloga i moram ponovo da kontaktiram live chat. Ponovo kontaktiram ćaskanje uživo i kažu mi da je moj menadžer naloga osoba po imenu Nura, a onda samo da bih proverio da li me zapravo ne lažu, postavim im isto pitanje nekoliko sati kasnije i kažu da je moj menadžer naloga osoba po imenu Samer. Tako da možete razumeti iz moje priče da ovo verovatno izgleda veoma sumnjivo i da samo tražim odgovore.
Pratio sam sva pravila i bio sam veoma strpljiv, ali nije bilo jasnog odgovora ili odgovora na moje pitanje.
Imam sve snimke ekrana i transkripte iz mojih ćaskanja sa ćaskanjem uživo i Džefrijem, prvom osobom sa kojom sam razgovarao, kao dokaz moje priče. Sve što tražim je da mi pomognu da ručno povučem moj dnevni limit na moj USDT nalog dok se ne dostigne moj mesečni limit. Rado ću nastaviti da koristim veb lokaciju ako se to dogodi.
Moja jedina briga je da nakon što zaradim ovu sumu novca koja menja život, neću uspeti ni da podignem 1 dolar.
Moja žalba se ne odnosi na povlačenje, već na grešku koju stalno dobijam i činjenicu da podrška nije odgovorila na moja 2 e-poruka koja sam im poslao. Molim vas, pročitajte moju priču ponovo, tamo sam sve objasnio.
Samo sam hteo da dodam vezu ka osobi koja je takođe postavila video na ioutube (https://vvv.ioutube.com/shorts/LVsT4Ku-BGM) koji je imao potpuno isti problem kao ja i on pokazuje e-poruke koje podrška takođe nije odgovorila na njegove mejlove i ima istu poruku o grešci kada pokušava da se povuče. Zanimljivo je da se ova greška ne dešava kada deponujete, već samo kada pokušate da povučete. Voleo bih objašnjenje za ovo.
Pa, otkrio sam da je veb lokacija prevara i nadam se da ćete popraviti svoju recenziju o ovim momcima. Ne moram da se javljam od njih.
Ne, oni su prevaranti. Obavezno obavestite sve.
Dragi Omare A,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
