Igrač iz Norveške je osvojio €1033 nakon klađenja bonusa. Međutim, stanje na njegovom računu je smanjeno na 100 € bez ikakvog objašnjenja iz kazina, uprkos njegovim pokušajima da kontaktira podršku. Igrač nam je prijavio problem i nakon niza razmena, kazino je prvobitno ponudio da vrati samo deponovani iznos. Tražili smo pojašnjenje zašto su dobici zaplenjeni, što je kazino pripisao „sumnjivom igranju“. Nakon dalje komunikacije, kazino je konačno pristao da vrati puni iznos od 1033 € na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je uspešno rešen.