Igraču iz Japana je odbijeno nekoliko zahteva za povlačenje uprkos tome što je prethodno završio KIC i uspešno je primio povlačenja. Kazino nije u mogućnosti da navede razlog za ovo odbijanje.
Automatski prevedeno:
Alphabook Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen nekoliko puta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 $
Alphabook Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.6
Alphabook Casino ima Indeks sigurnosti od 6,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj zahtev za povlačenje je nekoliko puta odbijen, a kada se raspitam, firma mi je strana, kažu da ne znaju zašto.
KIC je završen i nekoliko povlačenja je napravljeno u prošlosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Alphabook kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i šta vam je kazino preporučio kako biste mogli da podignete svoje dobitke?
- Koji način plaćanja ste koristili u prošlosti?
- Da li su vaši dobici akumulirani uz pomoć kazino bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslednji put sam ga kontaktirao pre nedelju dana. Od tada se nisam čuo sa njima.
Kazino ne zna zašto je povlačenje odbijeno.
Depoziti i isplate su napravljeni samo koristeći virtuelnu valutu.
Koristi se bonus. Međutim, nisam prekršio nikakve odredbe i uslove u vezi igara, ograničenja klađenja itd.
Već sam koristio isti bonus u prošlosti i vršio povlačenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam andandjonnik što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Alphabook Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da pitamo zašto se povlačenja igrača odbijaju i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Mogu da potvrdim da sada možete nastaviti sa povlačenjem bez ikakvih problema. Do prethodnog odbijanja je došlo zato što smo zahtevali korišćenje drugačijeg načina isplate zbog privremenog tehničkog problema. Nastavite sa povlačenjem i biće nam drago da ga odmah obradimo! Pored toga, kao izvinjenje zbog neprijatnosti, dodelili smo 50 besplatnih okretaja. Hvala vam i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste doživeli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Alphabook kazina .
Dragi andandjonnik , Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podneo sam još jedan zahtev za povlačenje.
Ja ću vas kontaktirati čim dobijemo novac.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Povlačenje je ipak odbijeno.
Sad je dosta.
Ne želim više neuspele zahteve za povlačenje.
Prenesite stanje na moju adresu,
Izbrišite stanje na mom računu tamo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi @andandjonnik, željno očekujemo vaš zahtev za povlačenje i spremni smo da ga odmah obradimo. Izvinjavamo se za eventualne neprijatnosti i hvala vam na razumevanju. Slobodno zatražite povlačenje kad god ste spremni.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Podnosim zahtev za povlačenje novca 14. u 2 ujutro nakon što sam više puta odbijen?
Vaš kazino ne može ni da shvati da korisnik podnosi zahtev za povlačenje?
Da li se šališ na moj račun?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Povlačenje je uspešno završeno.
Iskreno se zahvaljujem Casino Guruu i predstavniku kazina.
Molim se da se ovakva nevolja ne ponovi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
