NaslovnaPritužbeAlways Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Always Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 4,5 mBTC

Always Vegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/03/2023 | Nije rešeno : 27/03/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam VIP bonus na svoj nalog. Podrška za kazino mi je pomogla da ga dodam na svoj nalog. Ispunio sam uslove za klađenje i napravio depozit kako bih ispunio uslove i nisam tražio više nego što je trebalo da tražim. Povlačenje se i dalje prikazuje kao na čekanju na mom nalogu, i svaki put kada pitam o tome, rečeno mi je da je VIP menadžer obavešten i da bi trebalo da se javi. Još se nisam čuo sa VIP menadžerom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bjulin63,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


PS: Popravio sam sporni iznos sa 100 BTC na približno 100 USD u BTC valuti. Nadam se da je tačno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U pravu ste. To je 100 usd. Kazino nije ponudio ništa na način objašnjenja. Samo mi kažu da čekam odgovor od VIP menadžera

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, bjulin63, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala bjulin63 što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.


Sada bih želeo da zamolim Alvais Vegas Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je danas konačno obradio povlačenje, ali pokazuje da je na čekanju 18 sati nakon obrade.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, sada, nakon što je kazino konačno obradio povlačenje, saznao sam da su to sami sebi obradili. Adresa novčanika koju sam naveo je ista adresa sa koje je došla transakcija. Bio je to novi novčanik i samo se vratio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja bih savetovao da dozvolite podršku sada šta se dogodilo i pokušaju da traže novac još jednom, to je možda bila obična greška na njihovoj strani. Još uvek pokušavam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno, radim sve što mogu, ali se bojim da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.


Obaveštavajte me o bilo kakvom razvoju vaše situacije, hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti