Igrač iz Ukrajine je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je novac uspešno povučen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon ove potvrde. Igraču je savetovano da posegne za svim budućim izazovima sa onlajn kazinom.
zdravo,
Želeo bih da uložim žalbu na ovaj kazino.
Dao sam svu potrebnu dokumentaciju za KIC verifikaciju i proces je uspešno završen. Nakon toga sam uspešno napravio jedno povlačenje.
Nisam koristio nikakve bonuse, samo svoj depozit.
Problem je u tome što od 23. ne mogu da podignem svoja sredstva. Svaki put kada podnesem zahtev za povlačenje, on se poništava u roku od 12 sati. Do sada sam podneo 7 zahteva za povlačenje.
Korisnička podrška ne daje jasan odgovor, samo traži od mene da ponovo podnesem zahtev i „sačekam". Uprkos podnošenju novih zahteva za povlačenje više puta, problem ostaje nerešen.
Dragi igrače. Naš tim za podršku vam je pisao da ispravno napišete svoj novčanik za kriptovalute ili da navedete drugi. U vašem slučaju, odbijamo povlačenje sredstava ne našeg kazina, već provajdera s obzirom na gore napisani problem.
pozdrav,
Amerio tim
Poštovani oleks28888,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
