Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeAmerio Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Amerio Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.100 R$

Amerio Casino
Poslato: 23/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

1d 23h 29m 53s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila je deponovao 200 reala i dobio VIP bonus od 250%, dostigavši balans od 1.300 reala nakon što je ispunio uslove za klađenje. Međutim, njegov saldo neočekivano nestaje, ostavljajući samo prvobitni depozit od 200 reala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imao sam VIP bonus od 250%, deponovao sam 200 reala i dobio bonus od 500 reala. Kako su igre odmicale, pobedio sam i dostigao 1.300 reala, i ispunio uslove za opkladu, ali saldo je nestao sa 1.100 i ostalo je samo 200 reala koje sam položio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi erikleo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Da biste bolje razumeli vašu situaciju, možete li nam dati sledeće detalje:

  • Možete li mi poslati snimak ekrana ili link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
  • Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika

Možete li mi poslati snimak ekrana ili link do bonusa koji ste aktivirali i koristili?

Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio odgovor? Možete li mi dati adresu e-pošte da vam pošaljem snimak ekrana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi erikleo .


Hvala vam na poruci. Razumemo da je ovo neprijatna situacija i želimo da vas uverimo da ceo naš tim trenutno istražuje vaš slučaj.

Deponovali ste 200 R$ i dobili 250% VIP bonusa, zatim ste počeli da igrate i uspešno ste dostigli balans od 1,300 R$. Kao što ste naveli, klađenje je završeno, ali iznenada je bonus saldo nestao i ostalo je samo deponovanih 200 R$. Pažljivo ćemo proveriti sve informacije vezane za vašu sesiju igranja da bismo razumeli šta se dogodilo.


Kada se verifikacija završi, kontaktiraćemo vas sa potpunim odgovorom. Hvala vam na strpljenju i poverenju.


Srdačan pozdrav, Amerio tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Veronika, dobio sam odgovor iz kazina Amerio.


„Zdravo, Erik,


Nadamo se da ste dobro.


Dobili smo mišljenje od našeg tehničkog tima i oni su vas obavestili da, kada aktivirate bonus, morate da počnete da ispunjavate uslov klađenja koristeći prvo svoj stvarni saldo, pošto se svaki ulog računa za ispunjenje preokreta. Međutim, ako realno stanje dostigne nulu, bonus stanje se automatski poništava.


Dakle, dotični bonus ne koristi pravi balans, tako da je nemoguće koristiti pravi balans. Kao što je prikazano na fotografiji, a bonus nije otkazan jer sam ispunio uslove za klađenje kao što je prikazano na fotografiji, šaljem vam i odgovor koji sam dobio na e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, navesti da li ste izgubili ceo svoj pravi novac pre nego što ste počeli da se kladite na bonus stanje? Ljubazno vas molim da zatražite od kazina da vam pošalje vašu istoriju igranja u Eksel formatu od trenutka kada ste aktivirali bonus do trenutka kada je vaše stanje nestalo, a zatim mi je prosledite na veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti