Igračica iz Brazila se suočava sa poteškoćama u verifikaciji svog naloga u kazinu. Uprkos pokušaju više metoda, uključujući slanje selfija, lične karte i videa, kazino odbija njene pokušaje verifikacije. Ona napominje da njen telefon možda neće dati potreban kvalitet slike.
NE MOGU da verifikujem svoj nalog.
Jednostavno neće prihvatiti moj selfi + ličnu kartu.
Poslao sam ga e-poštom, kao što je traženo u ćaskanju uživo, poslao sam i VIDEO, ali izgleda da to nije dokaz da sam to zapravo ja.
Već imam visok VIP nivo i ne mogu da koristim nijednu njegovu funkciju jer *ne mogu da se verifikujem!!!!!*
Takođe sam poslao fotografije koje sam koristio za verifikaciju u drugim kockarnicama i koje su prihvaćene - ali izgleda da su njihovi standardi TOLIKO VISOKI!!!
Moj telefon nije dovoljno dobar da slikam kvalitetom koji im je potreban i nemam pojma šta drugo mogu da uradim.
Dragi Robertafreitas90,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je kazino verifikovao sve vaše lične dokumente osim selfija sa vašom ličnom kartom?
Da li ste se uverili da vaša fotografija ispunjava sve neophodne uslove za uspešnu verifikaciju?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa svojom verifikacijom? Kada ste poslednji put otpremili svoju fotografiju radi verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, događaj mi je poslao video e-poštom. Ne mogu da napravim bolje selfije. Snimao u različitim danima, uglovima, munjama....
Druga kazina su to prihvatila bez problema, ali ja jednostavno ne mogu da prihvatim nijednu fotografiju.
Evo nekih
Problem sa ovim fotografijama je taj što tekst na vašoj identifikaciji nije jasan, što ga čini nemogućim za čitanje. Da li ste pokušali da snimite fotografiju gde identifikaciju pomerate malo dalje od kamere? Ovo može pomoći da se izoštri tekst i poboljša čitljivost.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock