Jedan igrač iz Brazila je podneo žalbu na pravila bonusa u kazinu. Igrač je tvrdio da nakon što je njihov početni depozit bio iscrpljen, nije mogao da iskoristi svoj bonus bez uplate još jednog depozita. Oni su tvrdili da ova pravila nisu jasna i nepravedna. Igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.
Napravio sam depozit od 25 R$ da bih mogao da igram sa bonusom koji je osvojen u kazinu, ali čim ponestane deponovani iznos, više nećete moći da igrate sa bonusom, osim ako ne napravite još jedan depozit!
Nigde nema ništa o pravilima bonusa! Ovo je jednostavno krađa, ne bih preporučio nikome da igra u ovom kazinu! Kloni se!
Dragi mrbrenze,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Amerio kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
