Igrač iz Brazila je osvojio nagradu od 580 R$ nakon kupovine bonusa u slot igrici i napravio četiri zahteva za povlačenje od po 100 R$, koji su prvobitno prikazani kao odobreni, ali su potom odbijeni. Kazino tvrdi da je prekršio uslove bonusa dok je insistirao da je koristio pravi novac, a podrška je odbila pomoć.
Kupio sam bonus u slot igrici i osvojio nagradu od 580 R$. Nakon toga, nastavio sam da se kladim dok nisam imao stanje od 490 R$. Zatim sam napravio četiri podizanja po 100 R$. Nakon toga, moja povlačenja su odbijena, ali je sajt pokazala da su odobrena. Kada su kontaktirali podršku, tvrdili su da sam prekršio uslove bonusa, iako sam se kladio sa pravim novcem. Tim za podršku je jednostavno rekao da mi neće pomoći ni na koji način i da će mi, ako nastavim insistirati, poslati spam.
Zdravo filipebiel201,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Amerio kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
