NaslovnaPritužbeAmigo Slots Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.

Amigo Slots Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.

Automatski prevedeno:

Iznos: £800

Amigo Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/03/2023 | Rešeno : 14/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač nije mogao da povuče svoj balans zbog dodatnih provera verifikacije. Igračica je potvrdila da je uspešno primila povlačenje na čekanju otprilike nedelju dana nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podigao sam 800 funti i dobio tekstualnu poruku da je ovo uspešno završeno.

Nekoliko dana kasnije novac se vratio na moj Amigo Slots račun.

Podneo sam sve verifikacione dokumente koji su verifikovani, uključujući

• 3 izvoda iz banke

• platni list

• Bankarska kartica

• Pasoš


Amigo Slots je jednom odgovorio na moju e-poštu, pitajući me o nedavnom bankovnom transferu. Poznavao sam onlajn kazino koji je tražio ovo, ali sam im ipak rekao šta je to.


Od tada sam ignorisan.


Nisam siguran kako da stupim u kontakt sa bilo kim jer oni imaju samo imejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lilgunner1986,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Amigo Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nik,


Moj nalog je bio pod verifikacijom kada sam osvojio 800 funti. Nikada nisam znao da je kazino tako spor.


Od tada je verifikovan, sa svim gore navedenim dokumentima. U njemu se jasno navodi da su svi traženi dokumenti verifikovani.


Dobio sam koristeći pravi novac bez bonusa.


To je mojih 800 funti, položio sam bez problema, ali ne mogu da podignem. Kada budem mogao da se povučem, zatvoriću račun.


Amigo Slots traži od mene da dostavim dokumente koje već imam, koji su verifikovani i koji su iste dokumente poslali putem e-pošte, o čemu su me pitali. Ne vidim šta je to, koliko novca je na mom računu.


Moj nalog je potpuno zamrznut.


Čudna stvar je, šaljem tekstualnu poruku koja potvrđuje povlačenje, a zatim je vraćeno na Amigo Slots nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lilgunner1986,

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno verifikacija u toku? Savetujemo vam da sačekate najmanje 14 dana dok se cela verifikacija ne obradi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikacija traje od 12. marta 2023. godine kada je verifikovana sva dokumentacija, više od 14 dana.


15. marta 2023. primio sam e-poštu u kojoj se traži da potvrdim transakcije, uradio sam to istog dana - tačno 14 dana danas. Dakle, ovo dokazuje da imaju svu dokumentaciju.


Na mom nalogu piše da su svi dokumenti verifikovani, ali sam i dalje blokiran


Danas sam primio obaveštenje na svoj nalog da otpremim dokumentaciju – već jesam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lilgunner1986 i hvala vam na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam.


Važno je da dodam, od mene je zatraženo da dostavim advokatsko pismo za člana porodice koji je umro i ostavio novac.


Nisam bio korisnik, tako da ne postoji pravni dokument koji pokazuje raščlanjivanje isplata. Članovi porodice partner mi je ljubazno dao novac od smrti u službi koju su primili.


Sigurno je da je traženje tako osetljivih ličnih podataka nepotrebno i neprikladno.


Sve što sada želim je da povučem svoj novac iz Amigo slotova i ukinem nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Lilgunner1986,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Amigo Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Amigo Slots Casino tim,

Možete li navesti razlog zašto račun igrača još nije verifikovan? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba da preduzme da bi uspešno verifikovao svoj nalog i povukao se?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pismo člana porodice korisnika, NISAM korisnik i nepotrebno je i neprihvatljivo tražiti od imenovanog korisnika tako osetljive informacije. Dobio sam novac od korisnika.


Kao što je pomenuto, želeo bih da se 800 funti povuče sa mog Amigo Slots računa i na moj bankovni račun, i da se račun zatvori

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lilgunner1986,

Dobio sam sledeće informacije od predstavnika kazina:

  • kazino je obavešten o vašem problemu i njegova korisnička podrška bi trebalo da ga reši
  • u međuvremenu je došlo još jedno ažuriranje - problem je već trebao biti rešen

Možete li mi, molim vas, dostaviti novosti o vašem problemu? Da li je kazino uspeo da to reši?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Sada su me platili Amigo Slots i stvar je rešena.


Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog problema sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakve sjajne vesti!

Hvala, Lilgunner1986, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i predstavniku kazina koji nam je pomogao da rešimo problem. Nažalost, nije mogla da odgovori direktno ovde jer nalog predstavnika kazina još uvek nije pravilno postavljen na našoj strani.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti