Igrač iz Velike Britanije kritizira postupak povlačenja zajedno sa posebno visokim naknadama. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Ovaj lot naplaćuje 50 dolara za povlačenje 100 dolara. Nevjerovatno.
Čak je i tada postupak nevjerovatno komplikovan. Olakšavaju polaganje, ali ih je nemoguće povući.
Strašno društvo, izbegavajte.
Dragi Terry,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam odredbe i uvjete, ali nažalost, nisam pronašao nikakve informacije u vezi sa naknadama povlačenja. Poslao sam e-poruku korisničkoj službi, ali još čekam njihov odgovor.
Uložili smo mnogo napora u ažuriranje pregleda, ali to je težak zadatak. Željeli bismo se izviniti zbog neprijatnosti i obavjestiti vas da ćemo vrlo brzo ažurirati našu recenziju. Puno vam hvala što ste nam posvetili pažnju na ovo pitanje. Nadalje, ako mi možete poslati potvrdu ili snimak zaslona s naknadom za odustajanje, to bi bilo od velike pomoći. Unaprijed hvala na odgovoru.
S poštovanjem,
Petronela
Puno vam hvala Terry za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Terry,
Kontaktirao sam i kasino, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neki odgovor.
Hvala na strpljenju
Hvala, Kristina.
TBH, ne bavim se posebno novcem, ali ja se naljutim kad je kompanija toliko nepoštena u svojim trgovačkim postupcima.
Omogućuju jednostavno polaganje novca, ali pokušaj povlačenja noćna je mora, a njihova su pravila "nasmijana". Nije iznenađenje da nemaju licencu, fizičku adresu i podatke o vlasništvu.
Brinem se da su drugi na ovaj način prevareni, a Amigo je dozvoljeno da se pobegne sa tim.
FYI, BingoAustralia i CanadianDollarBingo dio su ove prevare, identične web stranice, igara i pravila.
Ja sam pravnik i lako mogu otkriti prevaru. Problem je što njihova prevara na površinu dolazi tek kad se pokuša povući. Do tada, oni su lijepi i prijateljski raspoloženi i njihove igre su dobro predstavljene.
Zdravo Terry,
Žao mi je, do sada nisam dobio nikakav odgovor. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Zdravo Terry,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s problemom, tako da ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.