Igrač iz Slovenije je deponovao 20 evra i dobio 60% bonusa na meč zajedno sa 180 besplatnih okretaja, bez navedenih ograničenja za isplatu. Nakon što je podigla 490 evra, dobila je samo 400 evra i blokirana je u podršci za ćaskanje. Ona čeka odgovor putem e-pošte u vezi sa uslovima i odredbama bonusa.
Deponovao sam 20 evra i dobio sam 60% bonusa + 180 besplatnih okretaja.
u odeljku za bonus nije bilo informacija o maksimalnom isplatu novca. dakle, ja prebacujem novac i FS. napravio sam 545 evra i podigao sumu od 490 evra.
Posle procesa verifikacije dobio sam samo 400 evra. onda pokušavam da ćaskam, ali očigledno su me blokirali. mogao sam doći do njih samo putem e-pošte. pre sat vremena poslao sam im neka pitanja, zašto samo 400 i tražio uslove i odredbe o bonusu. Još uvek čekam odgovor.
Takođe pokušavam da proverim u odeljku istorije, ali nema šta da nađem o bonusu koji sam uzeo, samo vagg. zahtevi i maksimalni limit opklade (3 evra).
ništa o informacijama o maksimalnom isplatu novca. Malo sam čudan.
Možeš li ovo da proveriš za mene? hvala vam puno.
ćao, Blanka
Zdravo blankaloviscek,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa AMPM kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana bonusa koji ste zatražili i punu istoriju bonusa i klađenja nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo
1. Račun je bio potpuno verifikovan u vreme kada želim da povučem. ranije sam povlačio samo sa brojem telefona i verifikacijom e-pošte, ali sa malom sumom novca. Pokušavam da se povučem u sredu, ali traže od mene dokumente koje treba da pošaljem i trebalo im je oko 48 sati za proces verifikacije. Poslali su mi e-mail sa porukom da je moj nalog sada verifikovan. U ovo vreme se završavao jedan od kazino turnira sa 10.000 besplatnih okretaja gde sam završio i osvojio 100 fs. Ali nagrada je otkazana, jer su mi rekli da sam u procesu povlačenja i u ovom slučaju ne mogu dobiti nagradu. To rade namerno, jer u isto vreme kada sam osvojio turnirsku nagradu, uspešno se povlačim. Igram više od 10 godina u nekoliko kazina i mnoge račune sam zaključao, jer su uslovi i odredbe nepošteni.
2.Ne, uzeo sam nekoliko bonusa u AMPM kazinu.
3.Nemam nijedan sačuvan razgovor, nemam snimke ekrana, jer nisam imao pristup prethodnim bonusima i promocijama. I od trenutka povlačenja mi nikad ne odgovaraju. Hvala.
Zdravo blankaloviscek,
Da li bi bilo moguće da prosledite svoju istoriju klađenja nikolas.b@casino.guru ?
Imajte na umu da bonusi obično imaju pojedinačne uslove, ali opšti uslovi i dalje važe – u slučaju da su vaši dobici uglavnom generisani iz pobeda u besplatnim okretanjima (kao da je vaš stvarni i bonus saldo prethodno izgubljen), trebalo bi da važi sledeće pravilo:
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo ponovo.
Nemam istoriju klađenja. Zatvaram račun na 180 dana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
