NaslovnaPritužbeAmunRa Casino - Igračevo ograničenje gubitka nije pravilno primijenjeno.

AmunRa Casino - Igračevo ograničenje gubitka nije pravilno primijenjeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

AmunRa Casino
Poslato: 23/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je ograničenje poraza. Nažalost, njegov je upit primijenjen nepravilno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam tamo 19. maja u dotičnom kasinu, položio tog dana oko 200 eura i htio sam podići ukupno 900 eura. Prva isplata iz kasina bila je munjevito brza s ovom isplatom koja je rekla da treba tjedan dana nakon toga. odredio sam sebi ograničenje gubitka od 1 €. U njihovim pravilima promjena ili otkazivanje bilo bi moguće tek nakon 7 dana, ali 21. maja mogao sam prokockati sav novac tamo bez ograničenja. Tada sam napisao kazino i rekli su da ne znaju ni za jedno aktivno ograničenje, iako sam sve slike zakona o ograničenjima gubitaka automatski poslao na svoj e-mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Nicolas,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje i evo što sam pronašao https://amunra.com/en/responsible-gaming :


file

file


To znači da se vaš limit gubitka računa od vašeg depozita, a ne od vašeg dobitaka. To sam još jednom provjerio sa chatom uživo:


"16:48

Zdravo! Dobrodošli u našu Službu za korisničku podršku!

Kako vam mogu pomoći?


16:48

zdravo Christopher


16:50

provjeravao sam odjeljak o odgovornim igrama ... možete li mi objasniti ograničenja gubitka?

ako postavim ograničenje gubitka 10 i osvojim 1000, piše da mogu izgubiti više od 10 ... kako to?


16:53

Na primjer, postavili ste ograničenje gubitka od 10 EUR dnevno.

To znači da nakon što izgubite ukupno 10 EUR za ovaj dan, nećete moći uložiti više oklada

16:54

ali kaže da mogu izgubiti više od ograničenja gubitka. Ne razumijem


16:54

Možete li pojasniti gdje je navedeno?

16:55


qq.JPG

(33,7 kB)

Skinuti

odgovorni odjel za igre na sreću


16:56

Tako da, ovdje je u osnovi sve jasno.

Kao što ćete nakon pobjede biti profitabilni.

Dakle, ograničenje gubitka neće raditi jer se temelji na iznosu depozita, a ne na dobitku.

16:58

pa ako uplatim 50, postavim limit gubitaka 10 i osvojim 1000, moj limit gubitka računat će se od 50 + 1000. Dakle, insistiran na 10, još uvijek mogu izgubiti 1010 ... tačno?


16:58

Od 50 EUR. Tako da, još uvijek možete izgubiti 1010 EUR.

16:59

vidim

Puno ti hvala Christopher


16:59

Uvijek dobrodošli!

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite u chatu uživo i rado ćemo vam pomoći.

16:59

ok :) će učiniti


16:59

Čuvaj se! Ćao! "


Možete li nas posavjetovati koliko je tačno bio vaš zadnji aktivni depozit prije postavljanja limita gubitka?

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Nicolas,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti