NaslovnaPritužbeAmunRa Casino - Igračevo ograničenje gubitka nije pravilno primijenjeno.

AmunRa Casino - Igračevo ograničenje gubitka nije pravilno primijenjeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

AmunRa Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je ograničenje poraza. Nažalost, njegov je upit primijenjen nepravilno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam tamo 19. maja u dotičnom kasinu, položio tog dana oko 200 eura i htio sam podići ukupno 900 eura. Prva isplata iz kasina bila je munjevito brza s ovom isplatom koja je rekla da treba tjedan dana nakon toga. odredio sam sebi ograničenje gubitka od 1 €. U njihovim pravilima promjena ili otkazivanje bilo bi moguće tek nakon 7 dana, ali 21. maja mogao sam prokockati sav novac tamo bez ograničenja. Tada sam napisao kazino i rekli su da ne znaju ni za jedno aktivno ograničenje, iako sam sve slike zakona o ograničenjima gubitaka automatski poslao na svoj e-mail.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nicolas,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje i evo što sam pronašao https://amunra.com/en/responsible-gaming :


file

file


To znači da se vaš limit gubitka računa od vašeg depozita, a ne od vašeg dobitaka. To sam još jednom provjerio sa chatom uživo:


"16:48

Zdravo! Dobrodošli u našu Službu za korisničku podršku!

Kako vam mogu pomoći?


16:48

zdravo Christopher


16:50

provjeravao sam odjeljak o odgovornim igrama ... možete li mi objasniti ograničenja gubitka?

ako postavim ograničenje gubitka 10 i osvojim 1000, piše da mogu izgubiti više od 10 ... kako to?


16:53

Na primjer, postavili ste ograničenje gubitka od 10 EUR dnevno.

To znači da nakon što izgubite ukupno 10 EUR za ovaj dan, nećete moći uložiti više oklada

16:54

ali kaže da mogu izgubiti više od ograničenja gubitka. Ne razumijem


16:54

Možete li pojasniti gdje je navedeno?

16:55


qq.JPG

(33,7 kB)

Skinuti

odgovorni odjel za igre na sreću


16:56

Tako da, ovdje je u osnovi sve jasno.

Kao što ćete nakon pobjede biti profitabilni.

Dakle, ograničenje gubitka neće raditi jer se temelji na iznosu depozita, a ne na dobitku.

16:58

pa ako uplatim 50, postavim limit gubitaka 10 i osvojim 1000, moj limit gubitka računat će se od 50 + 1000. Dakle, insistiran na 10, još uvijek mogu izgubiti 1010 ... tačno?


16:58

Od 50 EUR. Tako da, još uvijek možete izgubiti 1010 EUR.

16:59

vidim

Puno ti hvala Christopher


16:59

Uvijek dobrodošli!

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite u chatu uživo i rado ćemo vam pomoći.

16:59

ok :) će učiniti


16:59

Čuvaj se! Ćao! "


Možete li nas posavjetovati koliko je tačno bio vaš zadnji aktivni depozit prije postavljanja limita gubitka?

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nicolas,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti