NaslovnaPritužbeAmunRa Casino - Pokušaji igrača da se samoisključe u kazinu su zanemareni.

AmunRa Casino - Pokušaji igrača da se samoisključe u kazinu su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 780 €

AmunRa Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/12/2022 | Rešeno : 11/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je tražio da bude samoisključen iz kazina. Ovi zahtevi su zanemareni. Slučaj je uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino nije zatvorio račun uprkos zahtevima. Registrovao sam se kao zavisnik od igrica, ali ipak uspevam da izgubim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Marjaana,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi nekoliko pitanja pre nego što se kazino suočimo sa vašim problemom. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste uopšte dobili bilo kakav odgovor od kazina o vašim zahtevima za samoisključivanje? Koliko dugo igrate u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vaš zahtev (ovde broj) je primljen i pregleda ga naše osoblje za podršku.

Da biste dodali dodatne komentare, odgovorite na ovu e-poruku.


Pre nedelju dana ovaj odgovor.


Pridružio sam se kazinu nekoliko dana pre nego što sam zatražio zatvaranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Marjaana,


Pre nego što nastavimo da kontaktiramo kazino, da li biste mogli da podelite sa nama svoj prvobitni zahtev za samoisključivanje koji ste rekli 11. decembra? Pošaljite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne postoji, ispraznio sam ga u smeće kada sam hteo da zaboravim celu igru.


Međutim, čak i 2 posta kasnije, možete videti da je zahtev ponovljen. Mogu da pošaljem snimke depozita do 16.12 ako vam treba. Imate poruku poslatu 13.12 gde je zahtev za blokiranje. 3 dana kasnije 16.12 igrao sam 680 evra. Kazino je zatvoren najviše 24 sata.


Račun je još otvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Marjaana, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Marjana,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,

Hvala vam što ste se obratili. Trenutno razmatramo detalje slučaja. Napravićemo objavu čim bude ažuriranja.

S poštovanjem,

AmunRa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi time


Obaveštavamo vas da je slučaj proveren i da smo kupcu dali sve potrebne informacije.


Takođe, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je slučaj rešen.


Hvala na saradnji!


S poštovanjem,

AmunRa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Marjaana,

mogu li vas ljubazno zamoliti da potvrdite?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Potvrđujem, u redu je. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Marjaana,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti