Igrač iz Španije se požalio da ne može da povuče svoj dobitak iz AmunRa, pošto je kazino uvek otkazivao povlačenje. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je pokušao da podigne različite iznose bez uspeha. Međutim, pre nego što je problem mogao da bude rešen, igrač je obavestio tim da je izgubio sav svoj novac i da više ne namerava da koristi AmunRa platformu. Kao rezultat toga, nismo mogli da pružimo dalju pomoć i žalba je odbijena.
Ne možete povući novac iz AmunRa. Uvek poništavaju vaše povlačenje. To je prevara.
Dragi Smoki,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Imajte na umu da bez verifikacije svog naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Naravno, račun je verifikovan. Bez problema povlače novac sa vašeg računa, ali ne žele da vam vrate novac. Pokušavao sam sa različitim iznosima od 200 evra, 120 evra, 40 evra i nikad nisam uspeo. Sada imam 70 evra u penziji i ne dam se. Kako mogu uzeti novac sa vaše kartice i ne vratiti ga?
Samo ja koristim AmunRa oko tri meseca i niko ne zna moju lozinku
Hvala vam
Zdravo Smoki,
Hvala vam.
Sada sam odustao. Izgubio sam sav svoj novac i više neću koristiti AmunRa platformu. Hvala na pomoći
Zdravo Smoki,
Nažalost, pošto ste već odigrali svoje dobitke, na raspolaganju nam je ograničen regres. Važno je napomenuti da su igrači isključivo odgovorni za svoje račune, aktivna stanja i sve date opklade. Za buduću referencu, podstičemo vas da nas kontaktirate čim se pojave problemi kako bismo mogli da intervenišemo na vreme.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
