Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
POSLAO sam IM 43$ BITCOIN(46$ PRIJE NAKNADA)
NEKOLIKO PUTA IM JE POSLALA E-MAIL, ODGOVORILA JE ZA ID TRANSAKCIJE I POSLALA JE JOJ NEKOLIKO PUTA NA E-MAIL
NIKADA OVDJE NISAM IMAO PROBLEMA PRIJE OVOG PROŠLOG MJESECA Bilo je jako čudno, samo želim da moj novac bude poslat na moj račun
skinut je sa mog računa!!!!
veoma uznemiren
I SENT THEM 43$ BITCOIN(46$ BEFORE FEES)
IVE EMAILED THEM SEVERAL TIMES, SHE REPLIED FOR THE TRANSACTION ID AND IVE SENT HER IT IN A EMAIL SEVERAL TIMES
IVE NEVER HAD ISSUES HERE BEFORE THIS LAST MONTH Has been very weird i just want my money posted to my acct
its been deducted from my account!!!!
very upset
Dragi Catpaw94,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Nadam se da sam dobro razumio da depozit nije knjižen na vaš račun. Možete li nam reći da li ste u prošlosti izvršili uspješne depozite putem ovog načina plaćanja?
Postoji li još neka komunikacija između vas i kazina da biste mi mogli proslijediti? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Catpaw94,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I hope I understand correctly the deposit hasn't been credited to your account. Could you please advise if you made any successful deposits via this payment method in the past?
Is there any other communication between you and the casino, that you could forward me? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
da, podigao sam deponovan, ali zadnja 3 depozita koje nisam vidio prvi je bio 7/4 i rekli su da nije dovoljno, isto sa sljedećim je bilo 8,50 (svaki u litecoinu) sada mojih 43$ nedostaje jedan, poslao sam vam email ID transakcije i snimke ekrana
yes ive withdrawed deposited but the last 3 deposits i havent seen the first one was 7/4 and they said it was not enough, same with the following it was 8.50 (each in litecoin) now my 43$ one just missing il email you the transaction id and screenshots
Hvala vam na odgovoru, Catpaw94. Nažalost, još nisam primio nijednu e-poštu od vas. Ako postoji još nešto što bismo trebali razmotriti, molim vas, proslijedite to što je prije moguće, kako bismo mogli nastaviti s ovom pritužbom.
Thank you for your reply, Catpaw94. Unfortunately, I haven't received any emails from you yet. If there is anything else we should review, please, forward it as soon as possible, so we can move forward with this complaint.
Dragi Catpaw94,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Catpaw94,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.