Igraču iz Italije račun je blokiran bez objašnjenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Anonymous Casino - Igraču je blokiran račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 720
Iznos: 2.000 €
Anonymous Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, blokirao sam svoj račun nakon koliko sam osvojio ili osvojio iznos od 10k. Ne znam zašto ako možete učiniti nešto da mi vratite novac, molim vas oh, igrao sam se redovno, hvala čekajte vaš email
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Leonardo123,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li pojasniti kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste pokušali da razgovarate o ovom pitanju direktno sa kazinom? Molim vas, proslijedite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Leonardo123,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Leonardo123 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Leonardo123,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Anonymous Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Anonymous Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
