Igrač iz Meksika se suočava sa problemima sa povlačenjem. Njegovi pokušaji da povuče ograničena sredstva su ispunjeni porukom NOT_MERCHANT_FUNDS i uprkos savetu podrške da sačeka 72 sata, njegova povlačenja se ne prikazuju na njegovom bankovnom računu čak ni nedelju dana kasnije. Sredstva su vraćena na kazino račun, ali se problem ponavlja sa svakim pokušajem povlačenja.
Imao sam problema sa povlačenjem. Dozvoljava samo najviše 5.000 za povlačenje i svaki put kada to pokušam, dobijam poruku koja kaže NOT_MERCHANT_FUNDS. Kontaktirao sam podršku i sve što rade je da mi kažu da proverim ponovo za 72 sata. Čekao sam nedelju i po da se povlačenje prikaže na mom bankovnom računu, i ništa. Ponovo sam kontaktirao podršku i rekli su mi da povlačenje ne može da se obradi, i vratili su novac na moj kazino račun posle nedelju dana. Sada sam napravio novi pokušaj povlačenja i ponovo se pojavila poruka NOT_MERCHANT_FUNDS, i oni mi govore da ponovo sačekam 72 sata. Uvek je isto.
Zdravo vargasveed28,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Apuesta Gana. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada uspešno obradili isplatu iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ako je moj nalog verifikovan, iskreno ne znam tačan datum, ali od prvog dana kada sam se registrovao, verifikovao sam svoj nalog i bio je sa pravim novcem i da, uspešno sam obradio isplate. Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekoliko sati danas i pokušao sam sa istim starim problemima sa povlačenjem
Zdravo vargasveed28,
Pošto obično preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi bilo kakva povlačenja, savetovao bih vam da sačekate taj period da vidite da li će novac stići. Ako nije, možemo pokušati da intervenišemo. Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock