NaslovnaPritužbeApuesta Gana Casino - Igrač nailazi na ponovljene probleme sa povlačenjem.

Apuesta Gana Casino - Igrač nailazi na ponovljene probleme sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$5.000

Apuesta Gana Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 30/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa povlačenjem. Njegovi pokušaji da povuče ograničena sredstva naišli su na poruku NOT_MERCHANT_FUNDS i uprkos savetu podrške da sačeka 72 sata, njegova povlačenja nisu bila prikazana na njegovom bankovnom računu čak ni nedelju dana kasnije. Sredstva su vraćena na kazino račun, ali se problem ponavljao sa svakim pokušajem povlačenja. Nalog igrača je verifikovan i on je u prošlosti uspešno vršio isplate. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Imao sam problema sa povlačenjem. Dozvoljava samo najviše 5.000 za povlačenje i svaki put kada to pokušam, dobijam poruku koja kaže NOT_MERCHANT_FUNDS. Kontaktirao sam podršku i sve što rade je da mi kažu da proverim ponovo za 72 sata. Čekao sam nedelju i po da se povlačenje prikaže na mom bankovnom računu, i ništa. Ponovo sam kontaktirao podršku i rekli su mi da povlačenje ne može da se obradi, i vratili su novac na moj kazino račun posle nedelju dana. Sada sam napravio novi pokušaj povlačenja i ponovo se pojavila poruka NOT_MERCHANT_FUNDS, i oni mi govore da ponovo sačekam 72 sata. Uvek je isto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo vargasveed28,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Apuesta Gana. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada uspešno obradili isplatu iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ako je moj nalog verifikovan, iskreno ne znam tačan datum, ali od prvog dana kada sam se registrovao, verifikovao sam svoj nalog i bio je sa pravim novcem i da, uspešno sam obradio isplate. Poslednji put sam razgovarao sa podrškom pre nekoliko sati danas i pokušao sam sa istim starim problemima sa povlačenjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo vargasveed28,

Pošto obično preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi bilo kakva povlačenja, savetovao bih vam da sačekate taj period da vidite da li će novac stići. Ako nije, možemo pokušati da intervenišemo. Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi vargasweed28,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti