Igrač iz Finske je deponovao 100€ i osvojio 700€, uspešno podigavši 600€. Međutim, kazino ga je optužio za kršenje pravila, tvrdeći da je igrao ranije, što on poriče. On se takođe suočava sa poteškoćama da pristupi kazinu live chat za pomoć.
Uplatio sam 100€ u kazino i iskoristio kazino bonus dobrodošlice uživo. Osvojio sam 700€, od kojih sam mogao da podignem 600€. Dobio sam e-poštu od kazina u kojoj se navodi da sam prekršio pravila. Prema kazinu, igrao sam tamo ranije, što nije tačno, pošto nikada nisam igrao u ovom kazinu pre ovog depozita i takođe ne mogu da pristupim kazinu uživo ćaskanje.
Poštovani COMETOjuppala,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa Arctic Casino-om. Da bih vam pomogao efikasnije, ljubazno vas molim za pomoć sa nekoliko dodatnih detalja.
Cenim vašu saradnju i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
