Igrač iz Finske ima tehničkih problema sa veb sajtom kazina, što ga sprečava da igra igrice. Date poruke o grešci ukazuju na probleme sa serverom ili nedostatak sredstava. Žalba je rešena pošto je igrač saznao da je bonus koji je tvrdio trebalo da bude za kazino uživo.
Ne mogu da igram igre. Ili se navodi da eksterni server nije u upotrebi ili da nema sredstava.
Zdravo Marilili,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Arctic Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Imate li aktivni bonus u kazinu? Koliko ste tamo deponovali i koliko je vaše trenutno stanje u kazinu? Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa svojim problemom?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Draga Marilili,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
