Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Osvojio novac.
Verifikovan je moj nalog.
Dobio sam pomoć u ispravnom povlačenju sa mog Astropai novčanika sa kojim sam uplaćivao.
Dobio sam e-poštu pre 18 sati u kojoj se kaže da postoji neka vrsta tehničkog problema sa povlačenjem i zamolio me da izvršim još jedno povlačenje. Uradio sam to 3 minuta nakon što je stigao e-mail. Sada sam ignorisan više od 17 sati. Nema odgovora na mejlove ili ćaskanje uživo. Probao sam 10 različitih puta. I nema odgovora. povlačenje kaže na čekanju. Ali imam loš osećaj kada me ignorišu u ćaskanju uživo.
Zdravo. Novac je stigao 🙂 Trebalo je 22 sata prigovaranja u ćaskanju uživo.
Dragi pontusmagnisson,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
