Igrač iz Švajcarske nezadovoljan je kasinom RTP (povratak na igrača) i nepostojećom kasino podrškom. Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Ja sam ovaj kasino već šest mjeseci, pišem svaki dan 34 e-maila, ali nažalost nitko ne daje odgovor. Pišem Konstanca, mi to kažemo s odgovorima, nažalost, nema odgovora, a šansa za dobit je nikad, ali nikad nije moguća
Dragi Mirom,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Trebat će nam više detalja i informacija kako bismo mogli shvatiti čitav problem u potpunosti. Koji je razlog zašto ste pokušavali kontaktirati kazino? Postoje li sredstva koja igra kazino? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Mirom,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognu obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Komentari igrača:
"Pozdrav, imam velikih problema s ovom adresom kasino. Ja igram ovaj kasino svaki dan tokom šest mjeseci. Ovaj kasino daje vrlo dobar bonus usamljen i bonuse svaki put. Ali ako uzmete 1000 pornića, morate igrati najmanje šest sati nakon što možete platiti znam da ovaj put moraju izgubiti sve. Drugi problem za ovu Christine nisam siguran. Imao sam problem zbog svog računa Napisao sam gotovo 100 e-mailova na vašem chatu razgovarao sam sa svakim zaposlenim koji je čuo moje probleme ali nisu dali bilo koji odgovor i brzo se završavaju. Razgovarao sam što sam se već registrirao, ali razgovor me blokira, ne žele čuti moje probleme. Ne želim razgovarati s šefom, oni uopće ne daju ništa. 20 godina igram puno kockarnica, ali nikada ne radim najgore za kupce zbog zadovoljstva kupaca dajem nulu za ovo kasino !!! Sljedeće na ovom Kastneru izgubio sam puno gela d, ali od danas ne želim igrati više "
Dragi Mirom,
Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Trebat će nam više detalja i informacija kako bismo mogli shvatiti čitav problem u potpunosti. Koji je razlog zašto ste pokušavali kontaktirati kazino? Postoje li sredstva koja igra kazino? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Pozdrav, prepravljam probleme koji igram u ovom kazinu već šest mjeseci. Plaćam više od tvojih 20.000 Fr. Nikada prije nisam pobijedio. k. daju vrlo dobar bonus za depozit, na primjer, platio sam 150 Fr. uz bonus on ima 900 Fr..O. k. dobiti vrlo dobar novac od novca, ali nažalost, kad dobijem ovaj bonus, nema besplatnih okreta, ne pobjeđujem u pola sata 1 sat, izgubio sam sve i sa ovih 900 Fr. maksimum sam osvojio 1600 Fr. ali nažalost niste mogli platiti igru šest ili 8 sati bez pauze koju možete platiti kasnije !!! ove sate morate izgubiti. kad imam problema pišem korisničku službu, ne brišite svoje probleme ako pišem puno ne daju mi odgovor, kažu molim vas pišite putem e-maila, ali problem e-maila ne dobijam odgovor. Opet pišem korisničkoj službi ali mi ne daju odgovor !!! Nažalost, moji problemi su poverenje !!! Ova kasarna je za mene poznata i presretna !!! Već 20 godina igram u mnogim kockarnicama. k. Mnogo sam izgubio, ali malo toga sam i pobijedio, ali ovaj kazino je automatski, uvijek morate biti izgubljeni. I druga kockarnica telefonom bih se mogla obratiti osoblju kojem bih se u svako doba mogla obratiti, ali to nije moguće i služba za korisnike me uvijek blokira !!! vidio da ovaj kazino nema šanse za pobjedu!
Pokušao sam doći do kasina mnogo puta jer sam mislio da postoji problem na mom računu jer nisam mogao izgubiti svaki dan, izgubio sam desetke hiljada bodova tokom šest mjeseci i zatražio sam ocjenu
Dragi Mirom,
Možete li poslati dokazne dokaze na petronela.k@casino.guru? Hvala ti.
Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti.
Ništa nisam napisao da bih išta radio, pisao sam da upozorim druge ljude ili da iznesem svoje mišljenje o ovom kazinu, ili sam dijelio svoje iskustvo u tom kazinu, nisam mogao ni na koji način pobijediti, nema šanse za pobjedu Kažem drugim ljudima koji to samo govore
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbacujemo neopravdano. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.