Igrač iz Njemačke želi zatvoriti svoj kazino račun i odjaviti se od svake korespondencije sa kazinom i njegovim uslugama. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Zdravo, prijavljujem se ovdje jer me varaju dva kazina puna SMS i EMAIL poruka. Nekoliko puta sam otkazao pretplatu na bilten, ali stalno dobijam poruke od Ares Casina i Maximal Winsa. Možete li mi pomoći?
Hvala unaprijed.
Srdacan pozdrav
Dragi The_GaMBleR,
Hvala što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro shvatio da je vaš nalog već zatvoren i jedini preostali problem je prepiska? Jeste li pokušali blokirati brojeve na svom telefonu ili ste se direktno odjavili unutar primljenih e-poruka?
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, prije svega hvala na poruci. Da, tačno, već sam zabranjen i u Ares Casinu i u Maximal Wins kockarnicama i to je dobra stvar. Ali i dalje dobijam SMS poruke i neželjenu poštu od oba provajdera, iako sam se nekoliko puta dugo odjavljivao na newsletter. Već sam poslao poruku podršci i nema odgovora. Ne mogu blokirati SMS jer se ne šalju brojevi, samo naziv kazina. Hvala na razumijevanju i trudu.
Ares Casino i Maximal Wins su isti provajderi i šalju iste poruke. Sumnjam da ovi sumnjivi provajderi prosljeđuju moje podatke trećim licima. Šta je zabranjeno Zakonom o zaštiti podataka. 8888casino.io već počinje i McAffe iz Francuske je prevara. Nažalost, ne mogu ništa učiniti po tom pitanju. Očajan sam. 🙁
Dragi The_GaMBleR,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ares Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ares Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
