NaslovnaPritužbeAres Casino - Igrački dobici se zadržavaju.

Ares Casino - Igrački dobici se zadržavaju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 89

Iznos: 1.500 €

Ares Casino
Poslato: 30/08/2021 | Nije rešeno : 23/09/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke se bori da povuče svoj dobitak. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

PAŽNJA VAROVAČA, NE DOBIJATE DOBITKE, Uprkos tome što ste se igrali BEZ BONUSA, PROVERENOG RAČUNA I USLOVA KOJI NE KRŠE !!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Werner,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu.

Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju izravno s kasinom? Proslijedite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina kako bismo prikupili što je moguće više informacija. Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Werner,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, već sam izbrisao svoj račun. I nažalost nema dokaza o prepisci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno Werner na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Werner,

Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Nije bilo dobro zatvoriti vaš račun ako je ostalo još nešto novca. U svakom slučaju, kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozvao bih Ares Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Željeli bismo zamoliti Ares Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Werner,

Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama može pomoći u promjeni pristupa kazinu. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate pregled svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,


Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti