Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije više od dva mjeseca, nažalost, još nije primljeno. Iako kasino nije uspio odgovoriti, igrač je mogao primiti svoja sredstva i žalba je sada riješena.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.501 €
Ares Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.3
Ares Casino ima Indeks sigurnosti od 4,3, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan
Na isplatu od 2501 € čekam od 19. aprila 2021. godine.
Tada sam igrao Book of Ra deluxe sa ulogom od 4 € i 5 €, dobio besplatne okrete i osvojio 2501 €.
Tamo sam nekoliko puta podizao novac i nikad mi nije trebalo više od 2 tjedna.
Ni podrška mi ne pomaže.
Nadam se da mi možete pomoći.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Julian,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Da li ste dobili neko objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, još nije obrađen 🙁
jučer sam dobio e-mail koji bih trebao ponovo potvrditi, naravno da jesam
Smiješno je samo što nisam morao ponovo da se potvrđujem za sve ostale isplate
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Julian, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Julian!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike kasina Ares u ovu raspravu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo
Danas sam primio e-poštu u kojoj se kaže da je moja uplata otkazana zbog tehničkih problema i da bih trebao ponovo zatražiti uplatu.
To sam učinio danas, nadam se da ovaj put neće trebati još 12 tjedana da se nešto dogodi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Ares da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Julian!
Oduševljena sam što vidim dobre vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
