Igrač iz Njemačke imao je ograničenje bonus dobitaka. Problem je uspješno riješen, na kraju je igrač u potpunosti isplaćen.
Automatski prevedeno:
Arlekin Casino - Dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 853 €
Arlekin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Arlekin Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi wolfram49,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):
Engleska verzija:
„Uslovi bonusa
...
Maksimalni iznos dobitka dobijen putem bonusa na svaki depozit, uključujući sve bonuse na depozit, nedeljne bonuse za ponovno učitavanje, bonuse za povrat novca, CP-ove, dobitke na turnirima, lokalne džekpotove, bonuse lojalnosti i ostalo je: EUR 10.000 / USD 10.000 / CAD 15.000 / NOK 100 / 100 PLN, 40.000 / 15.000 NZD / 160.000 ZAR / 1.200.000 JPY, osim ako nije drugačije naznačeno. Dobici koji koriste bonus sredstva koja prelaze ove vrijednosti ne mogu se povući i biće poništeni."
njemačka verzija:
Ne spominje se maksimalni iznos gotovine za bonuse na depozit.
Možete li proslijediti originalnu promotivnu ponudu na petronela.k@casino.guru ? Ako ponuda ne navodi maksimalan iznos gotovine onda se primjenjuju opća pravila. Nažalost, za kazino, ne piše da bi maksimalni cashout trebao biti €1,000.
Unaprijed zahvaljujemo na odgovoru i nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, wolfram49, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dobici su sada u potpunosti knjiženi na moj račun za igranje. Sada ću pokušati da platim sve
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo wolfram49,
Preuzimam vašu žalbu. Drago mi je da čujem da su vaši dobici pripisani na vaš saldo, javite mi kada primite svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo wolfram49,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen i da ste primili svoje dobitke. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
